Sans lignes depuis 3 mois

bcd2018 — Mon, 01 Oct 2018 13:31:55 GMT

Bonjour;

Nous avons demandé le 15 juin le déménagement de 3 lignes (1 ligne fax, 1 numéris et 1 ligne adsl), rien de plus, à priori une opération basique.

Suite à l'absence de tête de ligne dans les nouveaux locaux orange en à donc créé une (au bout de 2mois).

Nous voici donc le 1er octobre, la tête de ligne est en place depuis septembre et il n'y a donc plus aucun blocage technique, pourtant toujours rien.

Ce n'est pas tout, nous ne recevons plus les factures, sur l'espace client les 3 contrats ont disparu et impossible de les remettre.

J'ai donc contacté Orange par téléphone qui m'explique ne rien pouvoir faire car le dossier est en cours, pour être clair la personne au bout du fil avait elle même du mal à comprendre ce qu'il se passait sur notre dossier.

Aucun retour d'orange qui nous laisse dans le flou, nous n'avons aucune date de mise en service, cela fait 3 mois que notre société est injoignable, que nous payons une clé 4g pour avoir internet (à nos frais, orange n'a pas voulu nous en proposer une) qui nous coute 250€HT par mois.

Si il y a un conseiller qui passe par ici, peut il nous aider à remettre nos lignes en services dans nos nouveau locaux ?

Cordialement.

Re : Sans lignes depuis 3 mois

Angélique_D — Mon, 01 Oct 2018 13:40:00 GMT

@bcd2018 Bonjour,

pourriez-vous nous communiquer, en message privé, le numéro de la ligne qui est concernée, ainsi que vos coordonnées?

Merci

Cécile_

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