sujet Re: Accéder au Echat d'orange !! dans gerer mon offre Internet

Accéder au Echat d'orange !!

Kriz — Thu, 27 Jul 2017 22:29:21 GMT

Pourquoi est ce si compliqué d'y accéder ?? Je viens de voir par un abonné que ce n'est plus disponible à partir à partir de 22h (ce que je peux comprendre, mais pourquoi ne pas en être informé clairement ?). Une simple question devient d'un compliqué pour avoir une réponse... je défends "Orange" sur plusieurs points mais là il manque quelques chose (je veux juste connaître la date à laquelle je serai éligible à l'ADSL2... Dois je vraiment me déplacer en magasin pour ça ?)
Je peux défendre le prix plus élevé car il y a un service... sauf s'il le service pas...
Cordialement.

Re: Accéder au Echat d'orange !!

johann — Fri, 28 Jul 2017 05:39:34 GMT

Salut @Kriz

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Accéder au Echat d'orange !!

Kriz — Sat, 29 Jul 2017 19:06:43 GMT

Merci pour ces informations

Re: Accéder au Echat d'orange !!

Seb5757 — Sat, 06 Oct 2018 06:52:58 GMT

Même problème .. on est samedi 8h50 donc jour ouvrés... impossible de trouver le lien vers le echat...

Y'a pas moyen de faire plus clair pour les internautes ???

Voici ce que je trouve :

et en cliquant sur le bouton en bas... on arrive dans la boutique...

http://boutique.orange.fr/mobile/choisir-forfait

... merci d'avance ...

Re: Accéder au Echat d'orange !!

johann — Sat, 06 Oct 2018 08:07:56 GMT

Salut @Seb5757

Si tu possèdes un espace client ,tu peux prendre contact par " Chat "

via ton espace client/compte ~~~/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Mais le samedi il faut avoir de la patience .

Re: Accéder au Echat d'orange !!

Seb5757 — Sat, 06 Oct 2018 08:20:17 GMT

Merci de votre réponse... oui j'ai un espace client mais encore de contrat (car je cherche des infos par echat).

Si je clique espace client, je ne trouve pas la suite que vous mentionnez . voir ma copie d'écran ou j'ai viré mon nom.

merci.

Re: Accéder au Echat d'orange !!

johann — Sat, 06 Oct 2018 14:37:59 GMT

@Seb5757

Si tu as pas encore de contrat qui figure dans ton espace client

tu auras pas accès au " chat" via celui-ci .

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra

contact avec toi, sinon au cas que tu possèdes

un compte twitter post une fois chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil