https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Haut-d%C3%A9bit-ou-pas/m-p/1666348#M50197 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2869103">@brunnwasser99</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>les offre sont en "jusqu'à xx mégas", pas "xx mégas garanti" c'et la ligne cuivre qui fait que tu as tel ou tel débit</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, en cas de problèmes, le débit peut s'en trouver dégradé</P> <P>&nbsp;</P> <P>et pour finir, d'où sortent tes valeurs de débit ? de la box? d'un speedtest ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>bref, pour te répondre, il faut que tu nous fasses un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Sun, 07 Oct 2018 14:49:48 GMT fredolerouge 2018-10-07T14:49:48Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Haut-d%C3%A9bit-ou-pas/m-p/1666326#M50196 J ai une ligne en haut débit mais l offre à 20 m ne peux être satisfaite et donc je suis seulement à 9 m. Est-ce normal ? Sun, 07 Oct 2018 14:23:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Haut-d%C3%A9bit-ou-pas/m-p/1666326#M50196 brunnwasser99 2018-10-07T14:23:49Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Haut-d%C3%A9bit-ou-pas/m-p/1666348#M50197 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2869103">@brunnwasser99</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>les offre sont en "jusqu'à xx mégas", pas "xx mégas garanti" c'et la ligne cuivre qui fait que tu as tel ou tel débit</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, en cas de problèmes, le débit peut s'en trouver dégradé</P> <P>&nbsp;</P> <P>et pour finir, d'où sortent tes valeurs de débit ? de la box? d'un speedtest ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>bref, pour te répondre, il faut que tu nous fasses un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Sun, 07 Oct 2018 14:49:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Haut-d%C3%A9bit-ou-pas/m-p/1666348#M50197 fredolerouge 2018-10-07T14:49:48Z