sujet Re: Restitution et caution dans gerer mon offre Internet

Restitution et caution

vero61410 — Wed, 03 Oct 2018 16:20:31 GMT

Comment restituer mon matériel et me faire rembourser ma caution après plus d’un mois de résiliation

Re: Restitution et caution

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 16:28:10 GMT

@vero61410

tu dois recevoir une facture de cloture à date d'échéance et un courrier avec un bon de restitution et les modalités

ta résiliation date de quand ? entre 15 et 30 jours après

cdt

Re: Restitution et caution

lucskywalker1 — Sun, 07 Oct 2018 16:46:40 GMT

Pour la restitution de la caution il faut insister sans cesse auprès du service commercial...

reclamations.mail@orange.fr

Ecrire (avec la preuve de l'abonnement box et décodeur) à l'appui à:

ORANGE-SERVICE CLIENTS INTERNET

75505 PARIS CEDEX 15

Garder des doubles des preuves et harceler sans cesse............et un jour le chèque de la caution arrivera.

Merci Orange

Re: Restitution et caution

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 16:51:05 GMT

@lucskywalker1 @vero61410

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt