https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-apr%C3%A8s-vente-nul/m-p/1667151#M50249 Bonsoir,<BR />Il ne me reste que ce moyen pour essayer de joindre un conseiller vu que le service après-vente est complètement nul. Je suis cliente depuis plusieurs années et je trouve que le service n'est plus ce qu'il était.<BR />Vous voulez me faire payer une facture exorbitante d'environ 165 euros alors que le dépassement par rapport à mon contrat est dû à l'incompétence de vos services.<BR />Déjà actuellement pour joindre qui que ce soit par téléphone est impossible.<BR />Chaque année je pars à l'étranger je n'ai jamais eu de souci par rapport à l'emploi de mon téléphone.<BR />Cette année dès que j'ai posé le sol à l'étranger le montant de ma facture a grimpé sans aucune explication.<BR />J'ai appelé vos services de l'étranger.<BR />Votre conseiller m'a dit que la communication était gratuite.<BR />Et heureusement car elle était incapable de répondre à mes questions.<BR />De ce fait,elle était toujours obligé de me faire attendre au bout de la ligne afin qu'elle puisse récupérer tes renseignements et me répondre.<BR />J'ai passé plus d'un quart d'heure avec cette personne en communication à l'étranger.<BR />Donc il est inconcevable que j'ai doivepayer l'incompétence de vos services.car je crois que la communication était payante et avec le tarif de l'étranger… !!!<BR />Comme votre autre ex client, je me rends à la banque pour faire opposition à ce montant tant que je n'ai personne pour me répondre.<BR />Je vous donne quelques jours pour que quelqu'un me contacte et revoitles problèmes du service après-vente qui est complètement nul.<BR />Je vais Personnellement me rapprocher du service Des consommateurs.<BR />Et même de la radio RTL.<BR />Car pour moi me faire payer cette somme est énorme par rapport à mes moyens.<BR />Je me suis inscrite chez vous pour un service après-vente impeccable.<BR />Or maintenant vos services après-vente se trouvent à l'étranger .<BR />De ce fait les personnes ont déjà du mal à comprendre ce qu'on leur dit et ne connaissent pas les contrats.<BR />Je suis à votre disposition pour toute explication de votre part.<BR />Dans l'attente… Mon, 08 Oct 2018 17:49:39 GMT Mayne 2018-10-08T17:49:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-apr%C3%A8s-vente-nul/m-p/1667151#M50249 Bonsoir,<BR />Il ne me reste que ce moyen pour essayer de joindre un conseiller vu que le service après-vente est complètement nul. Je suis cliente depuis plusieurs années et je trouve que le service n'est plus ce qu'il était.<BR />Vous voulez me faire payer une facture exorbitante d'environ 165 euros alors que le dépassement par rapport à mon contrat est dû à l'incompétence de vos services.<BR />Déjà actuellement pour joindre qui que ce soit par téléphone est impossible.<BR />Chaque année je pars à l'étranger je n'ai jamais eu de souci par rapport à l'emploi de mon téléphone.<BR />Cette année dès que j'ai posé le sol à l'étranger le montant de ma facture a grimpé sans aucune explication.<BR />J'ai appelé vos services de l'étranger.<BR />Votre conseiller m'a dit que la communication était gratuite.<BR />Et heureusement car elle était incapable de répondre à mes questions.<BR />De ce fait,elle était toujours obligé de me faire attendre au bout de la ligne afin qu'elle puisse récupérer tes renseignements et me répondre.<BR />J'ai passé plus d'un quart d'heure avec cette personne en communication à l'étranger.<BR />Donc il est inconcevable que j'ai doivepayer l'incompétence de vos services.car je crois que la communication était payante et avec le tarif de l'étranger… !!!<BR />Comme votre autre ex client, je me rends à la banque pour faire opposition à ce montant tant que je n'ai personne pour me répondre.<BR />Je vous donne quelques jours pour que quelqu'un me contacte et revoitles problèmes du service après-vente qui est complètement nul.<BR />Je vais Personnellement me rapprocher du service Des consommateurs.<BR />Et même de la radio RTL.<BR />Car pour moi me faire payer cette somme est énorme par rapport à mes moyens.<BR />Je me suis inscrite chez vous pour un service après-vente impeccable.<BR />Or maintenant vos services après-vente se trouvent à l'étranger .<BR />De ce fait les personnes ont déjà du mal à comprendre ce qu'on leur dit et ne connaissent pas les contrats.<BR />Je suis à votre disposition pour toute explication de votre part.<BR />Dans l'attente… Mon, 08 Oct 2018 17:49:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-apr%C3%A8s-vente-nul/m-p/1667151#M50249 Mayne 2018-10-08T17:49:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-apr%C3%A8s-vente-nul/m-p/1667155#M50250 <P>Bonjour&nbsp;</P> <P>tu met</P> <P><SPAN>J'ai appelé vos services de l'étranger.</SPAN><BR /><SPAN>Votre conseiller m'a dit que la communication était gratuite.</SPAN></P> <P><SPAN>je ne pense pas car en étant sur un forum des usagers il n'y a que service par le 3900 voire par chat</SPAN></P> <P><SPAN>Éventuellement tu peut déposer une réclamation</SPAN></P> <P><SPAN>Cdt</SPAN></P> Mon, 08 Oct 2018 17:55:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-apr%C3%A8s-vente-nul/m-p/1667155#M50250 black-ice 2018-10-08T17:55:42Z