sujet Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!! dans gerer mon offre Internet

SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

BN67 — Sun, 14 Oct 2018 14:55:42 GMT

Bonjour,

Ayant un gros problème de contrat, le service client par téléphone me propose de prendre rendez vous avec le service réclamation via le site orange, or c'est indisponible (comme quoi le hasard...)

N'ayant pas souscrit l'option vaseline et devant la relative inefficacité du service client, j'aimerais bien une solution rapide et viable faute de quoi je me retournerais vers les associations de consommateur et ceux malgré de nombreuses années chez orange (oui la fidélité ne paie pas)

Cordialement

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 15:03:47 GMT

bonjour @BN67

tu passe par ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

BN67 — Sun, 14 Oct 2018 15:05:44 GMT

Sauf que l'espace client est hors service....

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 15:12:23 GMT

re @BN67

hors service ou momentanément indisponible

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

BALANCE63 — Sun, 14 Oct 2018 17:32:32 GMT

@BN67, @melet39... "hors service..." -sic-

La principale "fonction" d'un service réclamation de quelque nature que ce soit... est justement d'être injoignable...

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

BN67 — Sun, 14 Oct 2018 19:21:52 GMT

Parce que c'est important? hors service = ne fonctionne pas, je laisse à orange jusqu'a la fin de la semaine, ensuite 60 millions de consommateurs, voir dgccrf et surtout, surtout TOUT leur déposer avec finesse à la boutique orange la plus proche.

Cordialement

Re: SERVICE RECLAMATION INJOIGNABLE !!!

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 19:36:18 GMT

re @BN67

il faut espérer le passage d'un webconseiller

cdt