sujet Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie dans gerer mon offre Internet

Frais de resiliation sur ligne pourrie

Gahekiel — Mon, 15 Oct 2018 10:37:30 GMT

Je souhaiterais savoir si des possibilités existent pour réduire les frais de resiliation et du montant restant due sur un engagement de 12 mois pour une Livebox. Sachant que la promesse de l'adsl est pas assurée avec un debit ridicule (1minute pour charger un gif de chat...) et des coupures a peu près 20 fois par jour ... je remet pas en cause le service c'est un probleme de ligne et l'armoires d'une autre époque maos du coup en passant par la 4g box c'est la nuit et le jour... en attendant un jour la fibre mais du coup m'étant abonne en mai l estimation des frais est de 350 euros ... y a t il une solution ou attendre ...

Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie

melet39 — Mon, 15 Oct 2018 10:50:07 GMT

@Gahekiel

éssaie de voir avec le service client mais sans trop d'illusion

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie

johann — Mon, 15 Oct 2018 13:42:26 GMT

Salut / Bonjour !! @Gahekiel

Tu peux aussi voir la question par mail ou par " chat"

avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Sinon par courrier avec tous les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie

Gahekiel — Mon, 15 Oct 2018 14:09:35 GMT

Merci j'ai eu un conseille via le chat maintenant j attend de voir ce qui va se passer.

Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie

melet39 — Mon, 15 Oct 2018 14:40:57 GMT

re @Gahekiel

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Frais de resiliation sur ligne pourrie

Gahekiel — Thu, 18 Oct 2018 17:13:02 GMT

Bon bah ca continue cette fois au moins c est officiel Orange refuse de me rembourser mes frais de resiliation et L Odr de 5 euros par mois pour avoir changé d operateur... ca sent mauvais pour le reste ..