sujet Re: Installation fibre ORANGE dans immeuble Free dans gerer mon offre Internet

Installation fibre ORANGE dans immeuble Free

FrançoisW89 — Mon, 22 Oct 2018 12:13:19 GMT

Bonjour,

Je rencontre une impossiblité d'être raccordé à la fibre depuis maintenant 6 mois.

Mon immeuble est fibré par free, je suis en attente depuis le le mois de mai. 3 Techniciens Orange se sont présentés sans succès car pas de débit. De nombreuses relances ont été faites par Orange auprès de Free, pour finalement aboutir à deux interventions de FREE et une contre expertise avec un technicien Orange, fin Septembre.

RDV reprogrammé pour installation, le technicien à bien installé la fibre (le débit était OK) mais pas de connexion.

Orange me dit encore une fois que Free doit effectuer des travaux...

On m'annonce que le problème a été résolu et le 20 Novembre un technicien se présente chez moi pour constater qu'a nouveau il n'y a pas de débit, comme au départ.

J'ai vu d'autre problèmes similaires mais j'ai l'impression de détenir un record de longueur...

Si quelqu'un peut m'aider ce serait plus que grandement apprécié.

Merci,

Re: Installation fibre ORANGE dans immeuble Free

melet39 — Mon, 22 Oct 2018 14:31:32 GMT

bonjour @FrançoisW89

le mieux est de recontacter le 3900,et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre ORANGE dans immeuble Free

FrançoisW89 — Mon, 22 Oct 2018 16:08:55 GMT

Merci @melet39,

J'ai régulièrement les services du 3900 et du 04 99 55 56 88 en ligne et on m'assure que mon dossier est escaladé. je continue d'espérer

Peut-être qu'un webconseiller pourra appuyer mon dossier si j'ai de la chance,

Cordialement,

Re: Installation fibre ORANGE dans immeuble Free

melet39 — Mon, 22 Oct 2018 17:00:51 GMT

re @FrançoisW89

merci du retour,il faut rester positif

bonne soirée