sujet Re: Pourquoi je paye cette somme???? dans gerer mon offre Internet

Pourquoi je paye cette somme????

tuxon78 — Wed, 31 Oct 2018 01:17:12 GMT

Bonjour quand je vais dans mon espace client par exemple que je veuille changer d'offre on m'explique celle que j'ai 32.99 euros livebox incluse mais moi je paye tout le temps 35.99 euros pourquoi cela me dépasse totalement si quelqu'un du service client pouvait m'expliquer cela serait bien sympa don dirait qu'on m'arnaque de 3 euros tout les mois ou alors l'information est totalement fausse les 32.99 euros son hors livebox attention au piége vu l'explication c'est quand même du grand n'importe quoi à revoir.

Re: Pourquoi je paye cette somme????

Ancien Membre — Wed, 31 Oct 2018 02:34:19 GMT

Bonjour,

La location de la bos est facturée 3 euros, appelle le 3900 si tu veux confirmation.

Re: Pourquoi je paye cette somme????

tuxon78 — Wed, 31 Oct 2018 05:18:17 GMT

Bonjour navré que vous n'ayez rien compris absolument rien

Re: Pourquoi je paye cette somme????

melet39 — Wed, 31 Oct 2018 08:58:30 GMT

bonjour @tuxon78

éssaie d'avoir l'explication

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Pourquoi je paye cette somme????

tuxon78 — Thu, 01 Nov 2018 04:40:18 GMT

solution trouvée bye.

Re: Pourquoi je paye cette somme????

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 07:04:28 GMT

bonjour @tuxon78

merci du retour

bonne journée