sujet Re: Résiliation de mon abonnement dans gerer mon offre Internet

Résiliation de mon abonnement

Duracell22 — Sat, 03 Nov 2018 11:34:30 GMT

Bonjour à tous !

Merci de bien vouloir répondre à mon questionnement.

Je n'ai plus d'emploi (fin de CDD), de ce fait je vais déménager. Cependant, je déménage chez quelqu'un qui a déjà un abonnement internet chez Orange. Dois-je tout de même m'aquitter des 50€ de frais de résiliation ?

Merci beaucoup,

Bonne journée

Duramcell Power

Re: Résiliation de mon abonnement

melet39 — Sat, 03 Nov 2018 11:51:39 GMT

bonjour @Duracell22

le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation de mon abonnement

Duracell22 — Sat, 03 Nov 2018 12:09:18 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse !

je n'avais même pas remarqué qu'il y avait un chat en ligne !

Re: Résiliation de mon abonnement

melet39 — Sat, 03 Nov 2018 12:26:57 GMT

re @Duracell22

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Résiliation de mon abonnement

pote — Sat, 03 Nov 2018 14:30:03 GMT

Bonjour Duracell22

Les frais de résiliation, lorsqu'ils sont dus, doivent être justifiés (en plus d'être prévus au contrat). Ne pas les régler tant qu'ils ne le sont pas.

Cdt.

Re: Résiliation de mon abonnement

Duracell22 — Sat, 03 Nov 2018 18:14:01 GMT

Re-bonjour !

Comme convenu je vous tiens au courant. On m'a conseillé d'écrire un courrier expliquant ma situation pour ne pas avoir à régler les frais de résiliation. Je vous avoue qu'après 45 minutes d'attente pour avoir quelqu'un et le fait que cette personne réponde toutes les 20 minutes m'a un peu refroidi.

Je ne pense pas m'ennuyer à écrire un courrier, j'ai peur que par ce moyen m'a résiliation ne soit pas prise en compte et que ça me fasse littéralement péter un plomb de stress.

Bref, cet échange ne m'a pas rassuré beaucoup et je ne me suis pas sentie très conseillée. Mais, je peux comprendre que les conseillers soient débordés et qu'il soit difficile de répondre à la demande de chacun.

C'est juste dommage qu'il faille revenir au mode courrier pour justifier d'une situation. Un mail aurait été plus rapide.

Merci quand même pour vos réponses

A très bientôt et bon week end,

Duramcell Power

Re: Résiliation de mon abonnement

melet39 — Sat, 03 Nov 2018 18:19:35 GMT

re @Duracell22

merci du retour

bon weekend également