https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-de-caution-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/1688561#M51031 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7145465">@Laminivero</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>si c'est les frais de mise en service de 50€ ce n'est pas remboursé par contre si tu avais versé une caution de 49€ oui</P> <P>le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: http://www.mediateur-telecom.fr" href="http://www.mediateur-telecom.fr" rel="noreferrer" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 06 Nov 2018 13:31:23 GMT melet39 2018-11-06T13:31:23Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-de-caution-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/1688519#M51028 <P>Bonjour tout le monde,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai besoin d'aide!</P><P>J'ai résilié mon abonnement et renvoyé mon materiel comme il se doit chez Orange.</P><P>J'ai reçu&nbsp;un mail le 24 septembre 2018 me disant qu'ils ont bien reçu tout le materiel envoyé.</P><P>A ce jour pas de nouvelle de ma caution&nbsp;donc je décide de joindre Orange et là on me répond que Orange ne rembourse plus les cautions!!!</P><P>De quel droit?</P><P>Est-ce que quelq'un peux me répondre et me donner la marche à suivre ce serait gentil.</P><P>cordialement.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 06 Nov 2018 13:06:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-de-caution-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/1688519#M51028 Laminivero 2018-11-06T13:06:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-de-caution-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/1688561#M51031 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7145465">@Laminivero</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>si c'est les frais de mise en service de 50€ ce n'est pas remboursé par contre si tu avais versé une caution de 49€ oui</P> <P>le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: http://www.mediateur-telecom.fr" href="http://www.mediateur-telecom.fr" rel="noreferrer" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 06 Nov 2018 13:31:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-de-caution-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/1688561#M51031 melet39 2018-11-06T13:31:23Z