sujet Re: J'ai besoin de renseignements. dans gerer mon offre Internet

J'ai besoin de renseignements.

Lafleur1 — Wed, 07 Nov 2018 18:11:00 GMT

Bonjour à tous et à toute.
J'ai récemment pris l'offre livebox play en passant par internet (sans passé par un conseiller) ma question et la suivante.

M'a connexion orange vient d'être activé. Mais je ne c'est pas comment se passe la résiliation auprès de mon ancien fournisseur ? Est-ce pris en charge par Orange ? Il me rester encore 6 mois chez eux (sfr 23 euro par mois) et j'avais eux il y a un moment de sa un conseiller orange qui m'avais dit qu'il prenait jusqu'à 150 euro pour la résiliation. Mais comme j'ai pris ma nouvelle offre sans passé par un conseiller est-ce que la résiliation se fera automatiquement si oui est-ce pris en charge par Orange ? Cordialement Lafleur Andy nouveau client orange

Re: J'ai besoin de renseignements.

melet39 — Wed, 07 Nov 2018 18:24:36 GMT

bonsoir @Lafleur1

post déplacé dans une rubrique plus appropriée

en attente d'autres avis

pour moi si tu n'as pas demandé la portabilité à orange,tu seras obligé de résilier par toi mème et les frais de résiliation ne seront pas pris en charge

cdt

Re : J'ai besoin de renseignements.

Jessica_ — Fri, 09 Nov 2018 11:30:10 GMT

Bonjour @Lafleur1

Comme précisé par @melet39 la résiliation a été faite par Orange uniquement si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de fixe. Est-ce le cas ?

En ce qui concerne le remboursement des frais de résiliation, il faut remplir un coupon en ligne à cet effet et joindre les justificatifs demandés.

De quand date votre souscription exactement svp ?

Jessica_