sujet Re: livebox zen dans gerer mon offre Internet

livebox zen

caro12 — Wed, 07 Nov 2018 14:07:07 GMT

Bonjour,

je suis actuellement avec livebox zen

est il possible de revenir à des abonnement séparés .

merci d'avance

caroline

Re: livebox zen

melet39 — Wed, 07 Nov 2018 14:11:58 GMT

bonjour @caro12

si tu as une offre open,voir ici et au besoin fais toi rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

cdt

Re: livebox zen

caro12 — Wed, 07 Nov 2018 20:46:37 GMT

Bonjour,

j'ai actuelllement une offre livebox zen degroupé ,c'était une entente avec mon père.

maintenant je vais déménager chez mon ami et il faut que je laisse à mon pere la ligne 05.

merci d'avance

cordialement

caroline

Re: livebox zen

melet39 — Wed, 07 Nov 2018 20:53:20 GMT

bonsoir @caro12

si l'abonnement était à ton nom et tu veux le mettre au nom de ton pere il faut faire une cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947#onglet2

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cp_2614.pdf

cdt

Re: livebox zen

caro12 — Thu, 08 Nov 2018 20:22:56 GMT

Bonsoir,

l'abonnement est au nom de mon père par contre il ne veut pas la partie internet.

cdlt

caroline

Re: livebox zen

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 08:03:32 GMT

bonjour @caro12

le mieux serait de voir avec le service client si il a internet sur ligne fixe

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: livebox zen

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 15:10:04 GMT

bonjour @caro12

tu viens de cloturer,ton problème est il résolu

bon weekend

Re: livebox zen

caro12 — Mon, 12 Nov 2018 19:15:32 GMT

bonjour,

non mais il faut que je vois avec le service client ou boutique.

cdlt

caroline

Re: livebox zen

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 07:13:16 GMT

bonjour @caro12

à mon avis avec le service client

bonne journée