sujet Re: Pourrais-je résilier ? dans gerer mon offre Internet

Pourrais-je résilier ?

Eirinne — Thu, 08 Nov 2018 06:37:14 GMT

Bonjour, actuellement cliente chez orange, je vais emménager chez mon copain. Il dispose déjà d'un fournisseur internet, et quand j'ai testé l'éligibilité de mon abonnement à la nouvelle adresse pour voir si ça serait mieux , mon offre actuelle n'apparait plus. On me propose 2 offres à plus de 30€ contre 23€ actuellement. Sauf que là bas, je n'aurai que 2mb/s contre 12mb/s à l'adresse actuelle. Donc ça m'embête un peu de devoir payer plus cher pour moins !
Nous souhaitons juste internet, pas besoin de la TV, téléphone..etc.

C'est pourquoi je voudrai savoir s'il est possible de résilier mon contrat alors que j'ai un engagement d'un an en cours... ?

Merci d'avance
Tiffany.

Re: Pourrais-je résilier ?

johann — Thu, 08 Nov 2018 09:46:54 GMT

Salut @Eirinne

Tu peux faire une simulation des frais de ré&siliation

via ton espace client .

Au fait tu as fais un test pour voir si tu serais éligible à l'offre

4G home ?

https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

Re: Pourrais-je résilier ?

Eirinne — Thu, 08 Nov 2018 06:51:46 GMT

Yep l'adresse y est éligible mais je sais pas si il y a vraiment de la 4g là haut... C'est un petit village donc j'ai peur ! 😂 Déjà là je vis dans une ville plus grande et le maxi que j'ai sur mon téléphone c'est h+ 🤨 mais bon, après j'ai vu que c'est remboursé si on est pas satisfait.. donc pourquoi pas tenter. 😝

Sinon, vais aller regarder pour faire la simulation... Merci !

Re: Pourrais-je résilier ?

babe — Thu, 08 Nov 2018 08:21:57 GMT

bonjour @Eirinne

en complément de la réponse de @johann (bonjour )

toutes les infos sont là https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

bonne journée puis emménagement

Re: Pourrais-je résilier ?

johann — Thu, 08 Nov 2018 12:06:23 GMT

@Eirinne / @babe

Tu peux demandé confirmation auprès du service client

si ton nouveau domicile est éligible à la 4G home .

Perso je suis dans le même cas que toi en ce qui concerne

le débit internet, et je suis en pleine réfléxion si je ne

veux pas prendre la flybox du fait que la 4G et optimale .