sujet Re: Plus de fibre dans gerer mon offre Internet

Plus de fibre

MarieRaissa — Sun, 04 Nov 2018 18:23:10 GMT

Bonjour,

Je suis assez désespérée : depuis le 29/09, le signal de la fibre est devenu tout à coup rouge, l'image de la télé s'est figée et depuis plus rien. Un technicien d'Orange est passé : Je ne reçois plus de signal car mon raccordement a été débranché et vu que c'est Free qui a câblé le bâtiment, il faut attendre que Free intervienne pour ouvrir les armoires!
J'ai bien eu droit au prêt de la superbe Airbox qu'il faut "recharger" en boutique mais j'en ai un peu marre de devoir quémander pour les services que je continue tout de même à payer (sinon ça arrêterait le processus de dépannage bien sûr!).
Au 39 00, on me dit juste de patienter encore et encore.
Auriez-vous une idée pour rendre cela plus rapide?

Re: Plus de fibre

melet39 — Sun, 04 Nov 2018 18:38:11 GMT

bonjour @MarieRaissa

seul le 3900,pourrait faire quelque chose,il ne faut pas hésiter à les relancer

si tu vois que cela traine

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

ensuite lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Plus de fibre

MarieRaissa — Thu, 08 Nov 2018 13:11:39 GMT

Une nouvelle relance a été renvoyée à Free. Nous continuons de patienter jusqu'à la semaine prochaine en espérant avoir une intervention de leur part...

Merci pour votre réponse.

Re: Plus de fibre

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 13:16:06 GMT

bonjour @MarieRaissa

merci du retour

tiens nous au courant