sujet Re: Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

Fabiche32 — Mon, 12 Nov 2018 10:09:25 GMT

Bonjour à tous.
Moi et ma nouvelle compagne désirons aménager ensemble mais voici le problème.
Elle possède une offre Internet chez Bouygues et moi chez Orange. nous sommes tous les deux encore sous engagement alors comment procéder étant donné que nous ne pouvons avoir qu'une offre internet pour notre nouveau domicile ?
Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de m'éclairer.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 10:19:20 GMT

bonjour @Fabiche32

qui déménage celui qui est chez orange ou celui qui est chez un autre opérateur ?

cdt

Re: Déménagement

Fabiche32 — Mon, 12 Nov 2018 10:56:01 GMT

Tout les deux. Je quitte mon domicile et elle aussi pour une nouvelle maison que l'on prend à deux.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 11:02:21 GMT

re @Fabiche32

c'est à vous de voir quel FAI conserver

pour orange voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412

Re: Déménagement

Fabiche32 — Mon, 12 Nov 2018 12:12:27 GMT

Du coup notre situation fait elle partie d'une clause ou l'un de nous deux peux résilié sans frais ?

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 13:34:58 GMT

re @Fabiche32

en principe non,mais tu peux toujours voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et voir aussi du coté de l'autre opérateur

cdt

Re: Déménagement

Fabiche32 — Mon, 12 Nov 2018 15:48:52 GMT

D'accord. Merci beaucoup de ton aide !

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 16:03:30 GMT

re @Fabiche32

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée