sujet Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH dans gerer mon offre Internet

Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

Nunuchen — Sat, 03 May 2014 07:16:10 GMT

Le 2 mai vers 21h j'ai demandé la migration de mon contrat Orange/FT vers un contrat SOSH.

Lorsqu'Aisha (ma correspondante - Opératrice) m'a dit qu'il fallait choisir un numéro entre le fixe FT et le 09 de la box Orange, je lui ai précisé que j'annulai ma demande !

J'ai reçu ce matin un SMS de confirmation de migration sur mon mobile. J'ai vérifié sur ma messagerie Orange et j'ai reçu 3 messages sur ma messagerie Orange (mails).

Je ne comprends pas comment l'annulation de ma migration n' pas été prise en compte et que puis-je faire d'autre pour revenir à mes contrat Orange d'origine ?

Michel

Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

cledefa — Sat, 03 May 2014 07:33:30 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de l'offre "mobile+ internet+fxe"

Pour votre rétraction, recontcter Sosh, voir:

http://contact.sosh.fr/

Vous pouvez aussi revenir sur le Open d'Orange en contactant le 3970

Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

Nunuchen — Sat, 03 May 2014 07:55:21 GMT

Bonjour et merci mais je viens d'appeler le 3970 et mon mobile est déja sur SOSH, l'automate Orange me dit de me connecter sur SOSH (sosh.fr)

Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

Nunuchen — Sat, 03 May 2014 08:36:11 GMT

Par eChat avec un opérateur SOSH, j'ai eu confirmation que ma demande d'annulation avait bien été prise en compte et qu'elle serait effective dans un délai de 72h.

J'essaierai de vous dire si tout est revenu à l'identique la semaine prochaine.

Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

cledefa — Sat, 03 May 2014 13:59:30 GMT

OK,

Merci de votre retour et content que vous ayez vu la solution par echat

Re : Annulation migration Contrat Orange vers SOSH

Nunuchen — Tue, 06 May 2014 18:05:00 GMT

Bonjour, Ce jour 6 mai, la migration est effective. Ma ligne fixe est passée sur ma Live Box et celle en 09 de la live box a disparu. Mon mobile est également sur SOSH !

L'annulation devrait suivre, enfin j'espère !

Wait and see comme disent nos voisins... J'espère retrouver ce que j'avais avant de me lancer Bêtement dans une demande dont on n'a pas vraiment la maîtrise puisque la confirmation se fait par l'opérateur SOSH qui rappelle !!! Et pour avoir les infos détaillées de ce qui va se passer, je les ai connues lors de ce rappel.

A bientôt pour la suite