https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-internet/m-p/1704739#M51628 Bonjour à tous,<BR /><BR />J'ai souscris à une offre internet le 12/11. Haut débit VSL2 avec livebox.<BR />On m'a indiqué que la ligne serait au plus tard activée le 28/11.<BR />Le 19/11 je reçois un sms m'informant de l'activation de la ligne internet.<BR />Mais depuis, je n'arrive pas à avoir internet. Le message "erreur de synchronisation" s'affiche<BR /><BR />1) j'ai suivi le guide : éteindre et revoir les branchements depuis 1 semaine ne résout pas le problème<BR />2) le diagnostic sur l'application m' indique que ma ligne est en cours d'activation. Idem sur l'assistance du site.<BR /><BR />Je n'ai pas réussi à joindre le service client.<BR /><BR />Est-ce que la contradiction entre le sms et l'application une situation "normale" (au sens courante) ? Dois-je attendre le 28/11 ?<BR /><BR />Je vous remercie d'avance pour votre aide.<BR />Cordialement<BR />JM Mon, 26 Nov 2018 13:40:10 GMT MilkyWay13 2018-11-26T13:40:10Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-internet/m-p/1704739#M51628 Bonjour à tous,<BR /><BR />J'ai souscris à une offre internet le 12/11. Haut débit VSL2 avec livebox.<BR />On m'a indiqué que la ligne serait au plus tard activée le 28/11.<BR />Le 19/11 je reçois un sms m'informant de l'activation de la ligne internet.<BR />Mais depuis, je n'arrive pas à avoir internet. Le message "erreur de synchronisation" s'affiche<BR /><BR />1) j'ai suivi le guide : éteindre et revoir les branchements depuis 1 semaine ne résout pas le problème<BR />2) le diagnostic sur l'application m' indique que ma ligne est en cours d'activation. Idem sur l'assistance du site.<BR /><BR />Je n'ai pas réussi à joindre le service client.<BR /><BR />Est-ce que la contradiction entre le sms et l'application une situation "normale" (au sens courante) ? Dois-je attendre le 28/11 ?<BR /><BR />Je vous remercie d'avance pour votre aide.<BR />Cordialement<BR />JM Mon, 26 Nov 2018 13:40:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-internet/m-p/1704739#M51628 MilkyWay13 2018-11-26T13:40:10Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-internet/m-p/1704743#M51629 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13565515">@MilkyWay13</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 pour en savoir un peu plus éssaie plusieurs fois</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 26 Nov 2018 13:44:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-internet/m-p/1704743#M51629 melet39 2018-11-26T13:44:05Z