sujet Re : Impossible de paramétrer mes services dans gerer mon offre Internet

Impossible de paramétrer mes services

jmasbh — Wed, 07 May 2014 13:14:39 GMT

Bonjour,

Ayant découvert que des "services" comme Contact+ Services+ et Wifi partagé avaient été activés à mon insu, en en ayant d'ailleurs été victime comme beaucoup d'autres ici, je souhaite tout désactiver. Malheureusement, sur mon espace client, l'accès à l'option Paramétrer mes services est "momentanément indisponible" depuis ...plusieurs mois ! Plusieurs appels au 3900 et 2 contacts par e-chat n'ont rien donné, ou presque puisque seule l'option Contact+ est mentionnée désactivée. Pas d'information affichée sur Services+ et ma Livebox diffuse toujours ma wifi à tout le quartier, l'option étant affichée "active" sur l'interface de la Livebox.

Que faire ?

Re : Impossible de paramétrer mes services

cledefa — Wed, 07 May 2014 15:26:15 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Impossible de paramétrer mes services

claude_ — Sat, 10 May 2014 08:52:06 GMT

Bonjour jmasbh,

Suite à votre échange avec cledefa et son conseil, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Effectivement, quelques clients rencontrent actuellement une difficulté pour accéder à la rubrique "mes services" depuis l'espace client. Cette incident devrait être résolu fin de semaine prochaine.

Par contre, si vous souhaitez que je désactive votre option : "Wifi partagé", il m'est possible de le faire.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bon week end. Claude