sujet Re: Double facturation dans gerer mon offre Internet https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/1711479#M51846 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13438260">@Nono2332</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>comme tu as souscris en fin de mois,ta facture a du etre établie 2 fois et la régularisation devrait se faire sur la prochaine facture</P> <P>voir avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 05 Dec 2018 15:37:27 GMT melet39 2018-12-05T15:37:27Z Double facturation https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/1711467#M51845 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à une offre open 50 Go le 30/10/2018...</P><P>J'ai payé une facture le 16/11/18 de <STRONG>64 €</STRONG> pour cette offre pour la période du <U>01/11/18 au 30/11/18</U>.</P><P>Sur ma facture de décembre reçue hier et qui sera prélevée le 15/12, j'ai un montant total à payer de 106 €, avec 53.98 € d'abonnement pour la période du 01/12/18 au 31/12/18 et également <STRONG>59.78 €</STRONG> d'abonnement pour une période du <U>04/11/18 au 30/11/18.</U></P><P>Il me semble donc bien avoir payé 2 fois un abonnement pour la même période...</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie de votre aide.</P><P>&nbsp;</P><P>Arnaud</P> Wed, 05 Dec 2018 15:25:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/1711467#M51845 Nono2332 2018-12-05T15:25:21Z Re: Double facturation https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/1711479#M51846 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13438260">@Nono2332</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>comme tu as souscris en fin de mois,ta facture a du etre établie 2 fois et la régularisation devrait se faire sur la prochaine facture</P> <P>voir avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 05 Dec 2018 15:37:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation/m-p/1711479#M51846 melet39 2018-12-05T15:37:27Z