sujet Re: changement livebox dans gerer mon offre Internet

changement livebox

Natha66 — Sat, 29 Sep 2018 15:00:40 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement libebox zen depuis 2011 avec donc une livebox 2 et un décodeur UHD90 (je crois).

Si j'ai bien compris impossible de demander un échange livebox 4 et décodeur qui va avec ?

Re: changement livebox

melet39 — Sat, 29 Sep 2018 15:14:02 GMT

bonjour @Natha66

pour avoir la livebox4 et le décodeur tv4 il te faut une offre play ou jet si tu ne recois pas par satélite

par contre tu peux demander un échange de la livebox2 qui est obsolete contre une livebox play

cdt

Re: changement livebox

Natha66 — Sun, 30 Sep 2018 08:26:08 GMT

Bonjour,

merci c'est bien ce que j'avais compris, dommage d'être obligé de se coltiner du vieux matériel tout en payant, ou être obligé de payer plus cher. Soit.

Par contre si livebox et décodeur tombent en panne, ils l'échangent contre quoi ? Une livebox play j'imagine et quel décodeur ?

Re: changement livebox

melet39 — Sun, 30 Sep 2018 08:37:06 GMT

re @Natha66

si panne échange de la livebox 2 contre la play,le décodeur par celui que tu possède

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-en-cas-de-panne_188619-19374

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

Re: changement livebox

Natha66 — Sun, 30 Sep 2018 09:40:10 GMT

ok, merci de la confirmation

Re: changement livebox

melet39 — Mon, 01 Oct 2018 07:30:48 GMT

bonjour @Natha66

de rien

bonne journée

Re: changement livebox

Natha66 — Thu, 04 Oct 2018 07:59:03 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui nouvelles offres orange.

Je pense échanger mon vieux décodeur contre le nouveau UHD 4K (10€).

Par contre pour la box cela vaut-il la peine de passer à la liveboxplay. J'ai cru comprendre qu'elle était moins stable que la livebox 2 que j'ai encore? Est ce que j'y gagnerai quelque chose ou vaut-il mieux conserver une vieille box mais qui fonctionne pour l'instant ?

Merci

Re: changement livebox

fredolerouge — Thu, 04 Oct 2018 09:21:49 GMT

salut @Natha66

euh pour la box, c'est tout le contraire

la livebox 2 est totalement obsolète, à bout de souffle et la play bien plus stable que certains veulent le suggérer

tu es très largement gagnant à passe à la play plutôt que de garder cette antiquité qu'est la livebox 2

entre la performance accrue du wifi, le fait qu'il soit dual band, les ports gigabit ethernet la play est le meilleur choix

Re: changement livebox

Natha66 — Thu, 04 Oct 2018 09:49:47 GMT

Ok, c'est juste que j'ai lu des tests sur le net pas très à son avantage sur les désynchronisations fréquentes.

Bon alors je vais changer d'offre, passer de livebox zen à la nouvelle offre livebox tout court. Par contre c'est mesquin de passer de 36,90€ à 36,99...

L'offre livebox up a sùrement une meilleure box mais ça fait cher quand même.

Re: changement livebox

calaghan13 — Thu, 04 Oct 2018 16:09:36 GMT

Bonjour, depuis le mois d'aout on m'a réactivé mon compte live box zen et depuis j'ai des problemes de connexion sur un jeu, choses que non auparavant. j'ai donc demandé l'aide d'un tech orange. Après paramètrages ouvertures de nat et divers rien n'y a fait. recontacte orange et j'ai changé de box et je suis passé a la live box 4 depuis 2 jours et un nouveau contrat qui devait régler mes problêmes. mais non rien n'est changé. j'ai un ping allant de 6 à 10 un débit descendant de 31.99 et ascendant de 30.88 qui celui ci varie constamment. le jeu est destiny. il y a une barre blanche qui s'affiche à droite du gamer tag chose qui n'existait pas avant. les autres joueurs pensent que je triche sur ma co en pvp. qqun aurait une solution svp...?

Merci

Re: changement livebox

fredolerouge — Thu, 04 Oct 2018 16:20:58 GMT

re @Natha66

un test sur un site, ça reste un test, sur une courte durée, et il est facile de lui faire dire ce que l'on a envie qu'il dise

moi je te parle d'une part des performances intrinsèques supérieures à la livebox 2, obsolète, plus tenue à jour, et d'autre part de l'expérience réelle

je l'ai eu de sa sortie à la sortie de la livebox 4, et je n'ai jamais eu la moindre déconnexion.

néanmoins, et ce n'est pas du tout une mauvaise chose en soi, elle exige une qualité de desserte domestique au top

ce qui est de toute manière la base de toute connexion internet.

Une desserte domestique moyenne est source de problème et d'instabilités quelle que soit la box et le FAI

Re: changement livebox

Natha66 — Thu, 04 Oct 2018 20:23:37 GMT

Bon, merci de vos réponses.
Finalement j'ai changé d'offre, j'ai opté pour la nouvelle offre livebox. On verra bien.
Encore mercu

Re: changement livebox

Natha66 — Thu, 04 Oct 2018 20:24:14 GMT

Merci, pardon😊

Re: changement livebox

SD67 — Fri, 05 Oct 2018 09:30:33 GMT

Bonjour

Dernier doc en date pour l’échange de Livebox Depuis les nouvelles offres :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

En résumé : toujours pas d’échange possible de la Livebox Play par une Livebox 4 pour les anciens clients Fibre Jet. C’est (à nouveau) extrêmement décevant car le wifi de la Livebox Play est inadapté au débit de cet abonnement et le décodeur tv est tellement instable et bruyant qu’il reste éteint toute l’année au profit d’une Apple TV.

Je précise que le changement d’offre Orange juste pour avoir du matos qui marche n’est pas dans mes plans car je paye aujourd’hui moins cher mon abonnement Jet avec les appels des mobiles européens et OCS

Re: changement livebox

rikos75 — Sun, 21 Oct 2018 07:00:15 GMT

Merci pour ces informations.
Donc, si je prends mon cas, j'ai souscrit mi juillet 2018 à une offre internet qui récupère mon compte mobile sosh (Forfait Sosh mobile + Livebox Fibre 49,99€).

Produits livrés :

WP TV EXCLU WEB PC6
DECODEUR IHD92 RECY
BOITIER FIBRE
LIVEBOX PLAY PNP

Je n'ai donc pas la livebox 4.

Puis-je en bénéficier ? Si oui, comment faire la demande ?

Re: changement livebox

melet39 — Sun, 21 Oct 2018 07:12:13 GMT

bonjour @rikos75

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: changement livebox

Basto53 — Wed, 12 Dec 2018 16:46:32 GMT

Bonjour
J'AI une offre zen depuis quelques années comment savoir si ma livebox et mon décodeur TV ne sont pas obsolètes
Merci

Re: changement livebox

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 16:51:10 GMT

bonjour @Basto53

si tu as une livebox blanche ,celle ci est en fin de vie,quand au décodeur lequel possède tu et comment recois tu par adsl ou sat

cdt

Re: changement livebox

Basto53 — Wed, 12 Dec 2018 17:09:23 GMT

Bonjour merci pour votre réponse
Je reçois par ADSL
Ma livebox est noire mon décodeur TV
Blanc

Re: changement livebox

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 17:20:03 GMT

re @Basto53

ta livebox n'est pas obsolete par contre tu peux demander l'échange du décodeur contre le dernier uhd moyennant 10 € de frais d'activation

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

cdt