sujet Re : Pb acces "mes services internet" dans gerer mon offre Internet

Espace client: Paramétrer mes services

Tchoup — Wed, 23 Apr 2014 09:06:07 GMT

Bonjour, Il ne m'est pas possible de rentrer dans la rubrique paramétrer mes services pour le contrat Internet depuis des mois !!! Message: Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. Depuis le temps ce n'est plus une indisponibilité momentanée. Que faire ?

Re : Espace client: Paramétrer mes services

petitbalé — Wed, 23 Apr 2014 13:22:41 GMT

Bonjour,

je suis en colocation et mon camarade abuse des communications internationales. Il y a-til moyen de paramétrer le téléphone de sorte de ne plus être victime de cet abus . Bien entendu la facture arrive à mon nom

Que faire?

Merci de vos conseils

Petitbalé

Re : Espace client: Paramétrer mes services

fredolerouge — Wed, 23 Apr 2014 13:51:55 GMT

salut petitbalé

tu peux filtrer les appels sortant de sorte à ce qu'il ne puisse plus le faire en appliquant ceci

Bien entendu, assures toi qu'il n'ait pas accès à ton compte client :

- il faut au moins deux adresses mails orange déclarées

- il ne doit pas connaitre ton mot de passe

Re : Espace client: Paramétrer mes services

Tchoup — Thu, 24 Apr 2014 10:08:22 GMT

Bonjour à la communauté,

Je suis à l'origine du premier message et je vois qu'il y a eu un autre message qui pose un autre pb que le mien pour lequel il y a une réponse soit ..., mais je trouve dommage d'empiler les pbs différents dans un même sujet. Est ce un manque d'habitude quant à l'utilisation d'un forum ? Dans l'attente d'avoir éventuellement peut être un jour un conseil sur mon problème, bien cordialement.

Re : Espace client: Paramétrer mes services

fredolerouge — Thu, 24 Apr 2014 10:36:18 GMT

salut tchoup

manque d'habitude, euh pas vraiment

Par contre, sans aucune information de ta part qui pourrait orienter nos recherches, ça va être un peu compliqué pour te répondre :

- quelle version de windows?

- quel navigateur?

- utilises tu des outils orange pour te connecter et/ou naviguer?

- as tu vidé le cache du navigateur?

Re : Espace client: Paramétrer mes services

Tchoup — Thu, 24 Apr 2014 10:54:51 GMT

Bonjour fredlerouge,

Pour le manque d'habitude, je pensais plutot à petitbalé mais bon ..

Voici les informations manquantes (je ne pouvais pas deviner) :

- Pb quel que soit windows (XP W7, W8.1).

- Pb quel que soit le navigateur (Firefox, IE10).

- Je n'utilise pas les outils orange.

- Le cache est vidé pour ma part à chaque fermeture du navigateur.

L'accès à "Paramétrer mes services" (internet) a fonctionné mais depuis pas mal de temps j'ai donc le message "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement"

Re : Espace client: Paramétrer mes services

claude_ — Wed, 30 Apr 2014 07:39:37 GMT

Bonjour Tchoup,

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à la ruvbrique : "mes services" depuis votre espace client, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Pour que je puisse informer notre Service d'Experts Serveurs d'Orange, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Fri, 02 May 2014 08:56:53 GMT

Bonjour Tchoup,

Je viens de transmettre à nos Experts Serveurs l'information concernant l'incident que vous rencontrez : pas d'accès à votre rubrique "mes services".

Il semble que vous n'êtes pas un cas isolé.

Vous allez être directement contacté par le service.

Je vous remercie de bien vouloir nous tenir au courant lorsque votre accès à votre rubrique sera de nouveau possible.

Merci pour votre patience. Bonne journée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

Tchoup — Fri, 02 May 2014 15:17:21 GMT

Bonjour Claude,

Effectivement, un dossier est en cours (reçu ce jour)

Je patiente !!!

Merci pour votre action et je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

Cordialement.

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Fri, 09 May 2014 16:17:46 GMT

Bonjour Tchoup,

Avez-vous accès à votre rubrique "mes services" ?

Bonne journée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

Tchoup — Fri, 09 May 2014 16:21:36 GMT

Bonjour Claude,

Toujours pas. Je patiente !!!

cordialement.

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Fri, 09 May 2014 16:30:02 GMT

Tchoup,

Merci pour votre patience, vous n'êtes pas un cas isolé et nos équipes travaillent pour le rétablissement de cette rubrique de l'espace client.

Bonne soirée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Wed, 21 May 2014 07:37:11 GMT

Bonjour Tchoup,

Avez-vous accès à votre rubrique "mes services" ?

Bonne journée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

GBK — Thu, 22 May 2014 07:27:44 GMT

Bonjour Claude,

Je suis dans le même cas depuis 3 semaines, j'ai posté dans la même rubrique, cela ne marche toujours pas.

Re : Pb acces "mes services internet"

Tchoup — Thu, 22 May 2014 14:17:00 GMT

Bonjour Claude,

Cela ne fonctionne toujours pas. Patience !!!

Cordialement

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Thu, 22 May 2014 16:18:05 GMT

Bonjour Tchoup,

Je viens de relancer les Responsables de nos Serveurs.

Merci encore à vous pour votre patience.

Bonne soirée. Claude

Re : Pb acces "mes services internet"

Tchoup — Tue, 27 May 2014 06:24:51 GMT

Bonjour Claude,

Ce jour, j'ai de nouveau accès à "mes services". J'éspère qu'il en est de même pour tous ceux qui ont été gené par ce dysfonctionnement, et que cela va durer !!! Merci pour vos actions.

Cordialement.

Re : Pb acces "mes services internet"

GBK — Tue, 27 May 2014 06:49:38 GMT

idem pour moi, cela marche

Re : Pb acces "mes services internet"

claude_ — Tue, 27 May 2014 11:13:21 GMT

Bonjour Tchoup,

Merci pour votre message et c'est parfait si tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée. Claude

sujet Re : Pb acces &quot;mes services internet&quot; dans gerer mon offre Internet

Espace client: Paramétrer mes services

Re : Espace client: Paramétrer mes services

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