sujet Code de suivi de commande non reçu dans gerer mon offre Internet

Code de suivi de commande non reçu

Myyriamm — Fri, 01 Feb 2019 08:43:07 GMT

Bonjour,
Nous avons souscrit une offre live box essentielle. Nous avons reçu la confirmation de commande mais pas le code de suivi pas sms.
Nous étions déjà titulaires d'une ligne fixe orange et d'un abonnement internet qui a été résilié lundi.
Résultat: pas d'internet, pas de téléphone, impossible de savoir ce qu'il en est car sur l'espace client, tout est résilié. Je voudrais savoir dans quels délais nous aurons accès à notre forfait internet.
Merci

Re: Code de suivi de commande non reçu

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 09:08:56 GMT

bonjour @Myyriamm

voir avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Code de suivi de commande non reçu

Myyriamm — Fri, 01 Feb 2019 17:05:17 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai déjà eu le 3900 et la personne m'a dit qu'on me l'enverrait par sms. Il me dit que c'est en cours mais ne savait m'en dire plus.

Re: Code de suivi de commande non reçu

Myyriamm — Fri, 01 Feb 2019 17:05:55 GMT

C'était mardi et toujours rien...

Re: Code de suivi de commande non reçu

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 17:13:52 GMT

re @Myyriamm

dans c cas,il faut insister au 3900 pour en savoir plus en attente du passage d'un webconseiller

cdt