sujet Re: Facture de clôture dans gerer mon offre Internet

Facture de clôture

matthew73 — Sun, 03 Feb 2019 10:52:06 GMT

Bonjour,

j'ai clôturé mon abonnement ADSL de chez Orange pour passer à la fibre chez sosh.

Pas de souci, la transition s'est bien passée, une facture de clôture de - 46,27€ ( ils m'ont fait une remise commerciale au passage).

La facture date du 31 décembre 2018, avec noté sur mon anien espace client : "Montant restitué prochainement".

Bref, je ne peux plus contacter le service client orange car je suis chez sosh à présent et je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte... Par contre sosh m'a bien prélevé sur une nouvelle facture.

Bref, comment faire une réclamation chez orange maintenant ?

Je vous remercie d'avance.

Mat

Re: Facture de clôture

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 11:16:58 GMT

bonjour @matthew73

il faut compter environ 2 mois,sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Facture de clôture

matthew73 — Sun, 03 Feb 2019 14:22:53 GMT

Merci melet39 !

Je vais donc attendre...

Bonne fin de journée

Re: Facture de clôture

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 14:40:50 GMT

re @matthew73

attendre ta prochaine date d'échéance,celle ou habituellement tu règlais tes factures et si rien,reviens ici

bonne fin de journée également