sujet Re: Re : Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

superkitty — Wed, 27 May 2015 10:23:40 GMT

Bonjour,

Je vais me déplacer à l'étranger pour une raison professionnnelle.

Du coup, je devrais résilier mon contrat Internet fibre sans engagement.

Mais puis-je le résilier sans frais?

Lesquels documents dois-je amener pour justifier mon départ définitif?

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt,

Kitty

Re : Résiliation

johann — Wed, 27 May 2015 10:30:32 GMT

Salut

Dans l'attente d'autres intervenants, voir cette page :

http://assistance.orange.fr/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet-807.php#2

Re : Résiliation frais

galion81 — Mon, 20 Jul 2015 07:38:10 GMT

bonjour

muté professionnellement à MAYOTTE y a deux mois j ai annulé mon contrat internet..arrêté de mutation à l'appui on m'a prélèvé 50 euros de frais de résiliation.

Pour me rembourser on me demande de prendre un autre abonnement chez ORANGE CARAIBE sachant que je suis en colocation et que mon coloc a deja ORANGE.

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ?

n'est pas du chantage?

CDT

Re : Résiliation frais

Monique — Tue, 21 Jul 2015 09:04:18 GMT

Bonjour @galion81,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé les coordonnées complètes de l'abonnement concerné par votre demande.

(Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution du matériel...etc.).

Bonne journée.

Re : Résiliation

Yanbarenoal — Tue, 19 Jul 2016 16:16:56 GMT

Bonjour.
Je viens en aide car je suis dans le même cas. J'ai un abonnement open et j'ai effectué la démarche de résiliation en ligne avec des pièces jointes pour justifier de changement de domicile du à ma mutation sur mayotte. Et j'ai eu pour réponse non recevable. Donc je doit payer le reste de mon abonnement soit 460 euros. C'est abusé je ne vois pas ce que je peux faire d'autre. Combien de documents faut il pour résilier? Sûrement pas autant pour s'abonner. Et de plus c'est exactement les mêmes documents envoyer lors de mon dernier séjour en Guyane.
Merci de votre réponse. Crd

Re : Résiliation

FrancoisP — Wed, 20 Jul 2016 13:55:37 GMT

Bonjour @Yanbarenoal

Pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci.

François

Re : Résiliation

Bernard — Thu, 21 Jul 2016 11:51:40 GMT

Bonjour @Yanbarenoal

Avez-vous résolu votre problème?

Nous n'avons pas eu de retour?.

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre dossier.

Cordialement.

Re: Re : Résiliation

DohkoSan — Mon, 04 Feb 2019 18:40:51 GMT

Bonjour,

Meme problème pour moi, je suis muté au Canada, ma femme (le contrat est à son nom) et ma fille me suivent.

Nous avons tous les deux des permis de travail canadien (fourni lors de la réisiliation), de plus un lettre de mon employeur attestant de ma mutation et expliquant le contexte a aussi été soumise.

Pour info les permis de travail indique tres bien la date de notre arrivée sur le sol canadien.

Je ne sais plus quoi fournir comme documents, est ce que ceux-ci sont réellements consultés? J'aimerais comprendre pk Orange ne les acceptent pas. C'est de mon poitn de vue sidérant et non honette.

Re: Re : Résiliation

Zehra_ — Tue, 05 Feb 2019 18:25:52 GMT

Jai eu un retard de paiement et il mon resilier jai payer vendredi . Ques doit je faire pour re avoir du reseaux faire un nouveau contrat?

Re: Re : Résiliation

Cyke — Wed, 06 Feb 2019 17:25:49 GMT

Bonjour @Zehra_

Si ta ligne a été résiliée suite à un défaut de paiement, il faut refaire un contrat avec un nouveau numéro.

Cdlt

Re: Re : Résiliation

SebLob — Wed, 06 Feb 2019 19:18:00 GMT

Il était de combie nde jour ce retard de paiement?

Car bon moi j'ai eut mon abonnement ligne fixe résilié le 17 janvier, alors qu'il n'y avait plus de ligne fixe ni d'internet depuis le 15 janvier, jour ou la facture à été payée par téléphone, facture qu'il fallait payer avant le 21 janvier.

Bref, çà fait bizare la facture doit ètre payée avant le 21, la ligne qui est résiliée le 17 tandis que la coupure de la ligne dâte du 15 janvier et que le paiemant par téléphone dâte de quelques heures aprés (et donc forcément, le 15 c'est AVANT le 21 donc la facture à été payée à temps).

Du coup Orange m'invente que c'est moi qui a demandé la résiliation de la ligne, ben non, j'ai appelé personne le 17 pour demander à résilier la ligne, tandis que le 15 si j'ai payé par téléphone c'est parce que je CROYAIS que la ligne avait été suspendu car on était en retard de paiement. En fait la facture est arrivée le lendemain.

D'ailleurs bravo pour les factures papier, une lettre datée du 11/janvier, à payer avant le 21, mais qui arrive par la poste que le 16 . Ca fait court un délais de 10 jours pour payer la facture quand à réception de la facture le délais est déja écoulé de moitié.

Enfin bref, vu les emm*rdes que j'ai depuis que j'ai appris samedi 19 janvier que ma ligne était définitivement résilién avec ma première facture entre temps qui n'est pas du tout ce qu'elle devait ètre car pour me remercier de ma fidélité et de la "gène" occasionné par cette résiliation incompréhensible, on décide que je n'ai pas droit à la "promo" de 28.99 au lieu de 42.99 dispo sur le site d'Orange.

Du coup, je me demande bien ce qu'il m'a pris le 19 janvier, AFFOLE en apprenant cette résiliation alors que je venais aux nouvelles pour savoir si çà allait prendre encore longtemsp de me rétablir la ligne, en plus j'attendais des nouvelles d'un colis important, enfin bref, çà fait un peu de la "vente forcée".

Le client de toujours se retrouve du jour au lendemain sans fixe ni internet, et au moment ou il apprend que sa ligne a été résilié sans raison logique, ben le client, moi en l'occurence, n'a même pas la minuscule particule de début d'idée, d'aller voir chez la concurence.

Je le regrette VRAIMENT.

Bref, si tu as réellement tardé à payer ta facture, et que malgrés un courrier d'Orange te mettant en demeure de payer faute de quoi on te résiliait, ben tu n'as toujours pas payé, ben alors OUI, il te faut refaire un nouveau contrat avec Orange.

Si tu n'a reçu aucune mise en demeure d'Orange et que tu sent que ta ligne a été résiliée de manière abusive, alors c'est plutot chez un CONCURENT qu'il te faudrait faire un nouveau contrat...

bonne chance ...