sujet Re : résiliation facture incomprise dans gerer mon offre Internet

résiliation facture incomprise

bree — Mon, 12 May 2014 09:23:02 GMT

Bonjour,

j'ai résiliée mon offre internet+téléphonie+télévision le 20 mars. Donc au 31 mars je n'avais plus de connexion, j'ai donc souscrit à une nouvelle offre chez bouygues. J'ai pris le soin le 12 mars de bien payé ma facture du mois de mars. Cependant Orange me reclame une facture de 46.38euro pour le mois d'avril, alors que je n'ai jamais recu cette facture et que je n'etais plis cliente chez orange. cette somme ne correspond meme pas à mon abonnement mensuelle qui etait de 33e

de plus je n'ai toujours pas recu la caution des materiels restitués le 16 avril...

Re : résiliation facture incomprise

lagen — Mon, 12 May 2014 10:49:35 GMT

Bonjour bree,

vérifiez bien le détail de votre facture (si vous y avez accès).

Pour les abonnements souscrits après février 2013,Orange applique des frais de résiliation de 50 € ( mais il n'y a plus de période d'engagement )

Re : résiliation facture incomprise

go50 — Mon, 12 May 2014 13:40:03 GMT

bonjour,

il me semble que les demandes doivent être enregistrée avant le 20 du mois pour être effective au premier du mois suivant...

Re : résiliation facture incomprise

Bernard — Tue, 13 May 2014 09:18:26 GMT

bree bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me transmettre vos coordonnées en message privé (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte internet).

Cordialement.

Re : résiliation facture incomprise

bree — Thu, 22 May 2014 07:00:15 GMT

je vous ai envoyer un msg en MP. merci