sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

angellod — Wed, 13 Feb 2019 13:25:31 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais connaître la marche à suivre pour résilier ma ligne internet. Mon offre open a été résiliée (suite à un changement d'opérateur mobile) et j'ai été informé que mon offre allait donc évoluer vers une offre internet. Pour l'instant rien n’apparaît sur mon espace client (excepté mon ancienne offre open). Je souhaite aujourd'hui résilier mon offre internet et me demande donc quelle est la marche à suivre dans cette situation.

En vous remerciant.

Re: Résiliation

melet39 — Wed, 13 Feb 2019 13:31:29 GMT

bonjour @angellod

attendre que ton espace client soit mis à jour et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation

angellod — Wed, 13 Feb 2019 13:38:43 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,

Connaissez-vous le délai de mise à jour de l'espace client ? Cela fait déjà deux semaines que l'offre open a été résiliée..

Re: Résiliation

melet39 — Wed, 13 Feb 2019 14:03:25 GMT

re @angellod

la mise à jour en principe se fait à l'échéance de la facture

cdt