sujet Re: Ouverture de ligne dans gerer mon offre Internet

Ouverture de ligne

Phil2012 — Sat, 16 Feb 2019 12:49:06 GMT

Bonjour

depuis le mois de septembre 2018 nous avons emménager dans une maison neuve

j ai fait les démarche pour déménager ma ligne mais depuis décembre date du raccordement sur le réseau public aucun signe de vie d orange alors que normalement un technicien devait venir

malgré plusieurs relance toujours riens on a pas internet très penible car pas de téléphone donc un peu perdu .

puisque riens ne se fait je demande ma résiliation d internet pour partir chez un autre fournisseur puisque vous m avez oublié

je suis très mécontent alors que ça fesait 11 années que j été chez vous et jamais à me plaindre de vos service donc résilier moi tout box et mobile

merci

Re: Ouverture de ligne

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 12:56:18 GMT

bonjour @Phil2012

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_

de toute facon,nous on ne peut rien résilier seul orange pourra le faire éventuellement

cdt

Re: Ouverture de ligne

Phil2012 — Sat, 16 Feb 2019 13:14:51 GMT

J ai tout fait

j ai eu droit à une cle 4 g

j ai contacter plusieurs fois le service client

tout à été fait et toujours un technicien va vous rappeler et riens ne se fait

je suis très decu

Re: Ouverture de ligne

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 14:41:12 GMT

re @Phil2012

merci du retour,je comprends que tu sois déçu mais malheureusement,à notre niveau on ne peut rien faire de plus que de te dire de harceler le 3900 et d'espérer le passage d'un webconseiller

bon weekend malgré tout

Re: Ouverture de ligne

Phil2012 — Sun, 17 Feb 2019 08:04:29 GMT

Merci mais je ne garde plus d espoir maintenant

Re: Ouverture de ligne

melet39 — Sun, 17 Feb 2019 08:44:22 GMT

bonjour @Phil2012

il ne faut pas désespérer,il faut rester positif

bon dimanche malgré tout

Re: Ouverture de ligne

Phil2012 — Thu, 21 Feb 2019 18:00:43 GMT

Merci

mais la c est désespérant

Re: Ouverture de ligne

melet39 — Fri, 22 Feb 2019 08:16:20 GMT

bonjour @Phil2012

il faudrait avoir la chance d’être pris en charge par un webconseiller

bonne journée