sujet Re: résiliation et engagement dans gerer mon offre Internet

résiliation et engagement

BIBOU1217 — Wed, 20 Feb 2019 14:07:25 GMT

Bonjour Je quitte mon appartement dans 3 mois pour vivre avec mon ami mais je suis engagée jusqu'en sept 2019; vais je payer des frais de résiliation et d'engagement ; mon ami a déjà un contrat orange ? que dois je fournir ?

cordialement

Re: résiliation et engagement

melet39 — Wed, 20 Feb 2019 14:12:25 GMT

bonjour @BIBOU1217

fais une estimation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

et pour ton cas voir avec le service client,mais attention qu'ils ne fassent pas une résiliation maintenant ou attendre le dernier moment

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: résiliation et engagement

pote — Wed, 20 Feb 2019 14:53:46 GMT

Bonjour BIBOU1217

Ce qu'aurait dû vous dire melet39 c'est que :

sauf arrangement avec Orange ou cession de votre contrat à un tiers ou si vous disposez d'un motif légitime (le déménagement libre n'en est pas un), des pénalités de résiliation vous seront facturées si vous résiliez par anticipation. Quant aux frais de résiliation (frais de fermeture de l'accès à l'internet) prévus au contrat, ils ne sont exigibles que s'ils sont dûment justifiés (Orange aurait à vous prouver qu'il a réellement engagé le montant qu'il vous réclame pour fermer votre accès à l'internet).