sujet Vente fibre forcée ???? dans gerer mon offre Internet

Vente fibre forcée ????

FabiD — Wed, 20 Feb 2019 20:09:00 GMT

Bonjour,

c'est avec un gros mécontentement que je poste ce message. Orange a installé la fibre dans mon bâtiment depuis janvier 2019. Un commercial de chez Orange est venu me démarcher pour me proposer une abonnement internet par la fibre alors que j'étais abonnée chez Bouygues avec la DSL. En le recevant il me dit ne vous inquiétez pas, le changement d’opérateur est possible et se fait automatiquement en communiquant le RIO. Il a confirmé que la procédure du nouveau contrat avec transfert du numéro entraîne la fermeture automatique du contrat chez l’ancien opérateur. Alors j'ai souscris à un abonnement fibre avec Orange depuis le 2 février 2019 .Mais il se trouve que Bouygues me facture le mois de février 2019. J'estime que j'ai été victime d'un commercial incompétent qui m'a très mal conseillé car je suis en effet engagée chez Bouygues jusqu’à mai 2019. Orange fait du forcing sans donner les informations nécessaires qui nous permettent de faire un choix le plus adapté. Très déçu d'Orange qui reste très onéreux par rapport à Bouygues. C'est avec un énorme regret que j'ai souscrit chez Orange, à déconseiller.

Re: Vente fibre forcée ????

melet39 — Wed, 20 Feb 2019 21:07:09 GMT

bonsoir @FabiD

actuellement as tu la fibre orange ou non es tu toujours chez ton opérateur

cdt

Re: Vente fibre forcée ????

FabiD — Sat, 09 Mar 2019 10:15:04 GMT

Bonjour melet39

j'ai 2 abonnements, Orange fibre et Bouygues Adsl.

J'ai du me désabonner de Bouygues alors que le commercial m' avait confirmé que je n'avais rien à faire de se coté là. Qu'Orange allait se charger de tout, or il en est rien! Je suis baladée comme une balle de ping-pong entre les 2 opérateurs. Bouygues qui me propose de belle promotion car ils veulent que je reste chez eux. Et chez Orange je suis coincé.

Je suis vraiment dégoûtée et c'est avec grand regrets que je suis passé chez Orange car on m'a promis finalement la lune ... Et Je suis entrain de me battre avec obstination pour résoudre ce dilemme ....

Re: Vente fibre forcée ????

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 10:20:59 GMT

bonjour @FabiD

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon weekend