sujet Re: Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

jllong — Mon, 18 Feb 2019 16:14:38 GMT

Bonjour,

Actuellement j'ai l'offre "Livebox Play Fibre" et je vais déménager à la campagne où il n'y a que l'ADSL qui est disponible (les anciens propriétaires ont une Freebox Révolution). J'ai trois questions :

- Une fois le déménagement demandé à Orange, serait-il nécessaire de changer mes équipes ?

- Puis-je changer à un abonnement moins cher sachant que la fibre n'est pas disponible ?

- S'il y a un autre opérateur qui me propose la fibre, pourrais-je résilier Orange sans frais et sans attendre la date de fin de mon engagement ?

Merci !

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 18 Feb 2019 16:21:53 GMT

bonjour @jllong

tout est expliqué dans les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412#onglet1

cdt

Re: Déménagement

jllong — Mon, 25 Feb 2019 10:17:48 GMT

Oui et non, mais merci quand même

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 11:03:23 GMT

bonjour @jllong

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt