sujet Re: Activation long ... dans gerer mon offre Internet

Activation long ...

Titan02 — Fri, 08 Mar 2019 11:26:45 GMT

Bonjour, J ai souscrit le 22 février a open up 50 go pour remplacer free car je déménager.

J'ai quitter free car il m annoncer plus 10 jours de transfére, alors quand boutique orange 1 semaine a 10 jours maximum annoncer.

Un ami a 30 mètres de chez moi la u en 6 jrs !
La ca fait 15 jours que j attends, dernière date le 11mars. Service clientèle 3900 désagréable. Je regrette déjà free. Je retourne chez free si avant le 11 j'ai rien.

Re: Activation long ...

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 09:23:58 GMT

bonjour @Titan02

insiste au 3900,et si tu n'as plus de connexion internet par free

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Activation long ...

Titan02 — Fri, 08 Mar 2019 12:37:00 GMT

Résolu cela viens d être activé. Merci

Re: Activation long ...

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 13:22:43 GMT

bonjour @Titan02

merci du retour

bon après midi

Re: Activation long ...

Titan02 — Fri, 08 Mar 2019 17:58:56 GMT

Pas résolu en faite:

Orange info: vos services internet pour le 03...... sont activés avec le débit internet VDSL2. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

Mais rien ne fonctionne, pas d'Internet!

Je viens de passer 30 minutes avec un mec qui au final me dit d attendre jusqu au 11 mars date maximum de connection.

Donc vous recevez un message comme quoi c'est activé branchez vos appareils mais c'est pas activé.

Bravo orange le pire fournisseur internet et pourtant en plus 20 ans internet j'en est vue passer. Faire pire que SFR bravo. Demain je ramène tout leur m.... et fait marcher ma clause rétractation ADSL et abonnement téléphonique. Je retourne chez free c'est bien plus sérieux en qualité et service après vente.

Re: Activation long ...

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 19:46:56 GMT

re @Titan02

attends demain matin et reviens nous dire

bonne soirée

Re: Activation long ...

Titan02 — Sat, 09 Mar 2019 14:02:03 GMT

Bjr, toujours rien j'ai passer 45 minutes le 1er appel avec orange au téléphone, échange live box en magasin,test par câble Ethernet ( si ta pas connexion je voie pas en quoi le câble va régler le problème) une personne qui connaît strictement rien. Je rappelle je tombe sur une personne un peu mieux , me dit un technicien vient lundi gratuitement car problème de dslam ( pas chez moi) je reçois le message c'est marquer facturé 69 euros ! Si c est ça il va repartir avec le matériel dans le ....

Je vais perde une demi journée de boulot déjà.

Il me dit je vous offre 200 go internet temps que vous avez pas internet ...
Rien reçu !!!

Ahhh orange fuyer vous qui hésiter.

Re: Activation long ...

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 15:09:26 GMT

bonjour @Titan02

merci de ton retour malheureusement négatif,en ce qui concerne les frais de déplacement ce sont des réponses automatiques ne pas y faire attention du fait que le problème se situe à l'extérieur tu ne seras pas facturé

bon weekend malgré tout

Re: Activation long ...

Ludivine_L — Wed, 13 Mar 2019 09:45:58 GMT

Bonjour @Titan02

Votre dysfonctionnement est il résolu?

Merci à @melet39 pour son intervention.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Activation long ...

melet39 — Wed, 13 Mar 2019 09:51:21 GMT

bonjour @Titan02

réponds au webconseiller

bonne journée