sujet Re : Archi Enerve dans gerer mon offre Internet

Archi Enerve

Gues — Tue, 17 Sep 2013 12:49:57 GMT

Voila ça fait 1 mois que j'ai l'option open zen je vien de recevoir dans ma boite au lettre une facture qui s'élève a facture qui s'élève à 115, 95 lorsque je devrai payer 54, 95 depuis 3 jours je boue,je veut consulter mes factures sur orange impossible je veut consulter mes mails impossible si je nobtient pas de reponsse et que la facture que j'ai reçu à la maison n'ai pas détaillé moi j'appelle ça du vol autorisé tout simplement si dans les 10 jours qui suivent personne viens m'éclaircir ce merdier je me tire de chez tout simplement et sans payer un sous

Gues

Re : Archi Enerve

Miss-Tigri — Tue, 17 Sep 2013 13:01:02 GMT

Si vous n'avez pas les détails sur votre facture et que vous n'avez pas accès à votre espace client je ne vois pas d'autres solutions que de rentrer en contact avec le service commercial.

Bon courage!

Re : Archi Enerve

Gues — Tue, 17 Sep 2013 13:31:39 GMT

Tout d'abord merci pour le conseil je t'explique je suis nouveaux sur orange j'avais mon portable avec orange avec un forfait 1 heure j'avais aussi ma ligne fixe avec orange alors jai vue qu'à orange il y avait une offre avec open zen qui s'élève a 49, 90 plus 3 euros alors quand je reçoit ma facture je m'aperçois que ce nest pas ce que disait l'offre bien que jai fait des appels hors forfait qui monte a 22 € tva inclus le reste pas de detail si tu peut m'indiquer les endroits ou je pourrais faire des reclamations ca .m'aiderait précise les adresses car sur je ne suis pas un vertuose du net, merci encore Gues

Re : Archi Enerve

fredolerouge — Tue, 17 Sep 2013 13:46:11 GMT

salut

vois ici le taritement des réclamations