sujet Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium dans gerer mon offre Internet

Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

Slas — Sat, 16 Mar 2019 10:55:04 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit il y a maintenant 1 mois à l'offre Deezer Premium.

J'ai fait une vingtaine de tentatives pour activer l'option... J'ai utilisé un compte existant, créer un nouveau, supprimer puis recréer, bref j'en ai ras le bol. En attendant je paie quelque chose que je ne peux utiliser.

J'ai parcourus le forum Orange et essayer les différentes méthodes expliquées sur plusieurs topic mais sans succès.

Je vous prie de bien vouloir m'aider dans cette démarche et que l'option soit activée rapidement car je commence réellement à perdre patience !

Cordialement.

Slas

Re: Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

melet39 — Sat, 16 Mar 2019 11:26:18 GMT

bonjour @Slas

envoie une demande en haut à droite ou clic sur chattez avec nous en bas à droite aux heures d'ouverture

https/support.deezer.com/hc/fr/sections/200428691-Les-Offres-Orange-France

cdt

Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

PhilippeG — Tue, 19 Mar 2019 07:28:03 GMT

Bonjour @Slas ,

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L' adresse mail du compte Deezer et votre pseudo Deezer

PhilippeG

Re: Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

melet39 — Tue, 19 Mar 2019 07:59:36 GMT

bonjour @Slas

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

Slas — Tue, 19 Mar 2019 15:06:44 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message prive.

L'avez-vous reçu?

Merci.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

PhilippeG — Tue, 19 Mar 2019 15:10:43 GMT

@Slas

Non je n' ai rien reçu

PhilippeG

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

melet39 — Tue, 19 Mar 2019 15:55:18 GMT

bonjour @Slas

clic sur @PhilippeG et ensuite sur la gauche clic sur envoyer un message privé

cdt

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

Slas — Tue, 19 Mar 2019 15:57:30 GMT

2 fois que j'essaie, impossible... un problème HTML à priori sauf qu'impossible de vous renvoyer un autre mail derrière car le maximum d'envoi est atteint.

Je commence à être lassé d'Orange....

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

melet39 — Tue, 19 Mar 2019 16:16:19 GMT

re @Slas

essaie avec un autre navigateur,car moi avec firefox,en cliquant sur @PhilippeG je n'ai pas de problème

cdt

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

Slas — Wed, 20 Mar 2019 10:30:36 GMT

J’ai renvoyé. Avez-vous reçu?

Re: Re : Impossible d'activer mon compte Deezer Premium

melet39 — Wed, 20 Mar 2019 10:46:39 GMT

bonjour @Slas

si tu as envoyé,le webconseiller a reçu et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée