sujet espace client tronqué dans gerer mon offre Internet

espace client tronqué

goinfrexross — Tue, 02 Apr 2019 18:14:37 GMT

Bonjour ,

Fraichement détenteur d'une offre Open fibre 50go Orange , (migration a partir d'un compte internet)

j'ai un soucis au niveau de mon espace client , j'ai bien une visibilité sur mon offre et contrat mobile rattaché a l'offre open par contre je n'ai plus aucune visibilité concernant le coté internet (box) ! plus d’accès ni a mon fti/ ni a ma configuration , ni a mes options livebox etc ... malgré que tout fonctionne bien chez moi ,

Est un simple bug , ou une erreur d'orange ?

Bien cordialement a tous.

Re: espace client tronqué

Andreas — Tue, 02 Apr 2019 18:19:41 GMT

bug ou erreur d'orange, c'est pareil, non ??
si les programmeurs et les conseillers ne se trouvaient à plus de 1000 km d'ici, il y aurait peut-être quelqu'un pour lire les messages, répondre et rétablir le truc,

mais bon, c'est scié pour vous
rien ne remonte le gulfstream

On attend la tornade fatale, quand tout le monde en aura marre.

Re: espace client tronqué

goinfrexross — Tue, 02 Apr 2019 18:23:18 GMT

merci de la réponse rapide

d'autant que je me demande si cela n'est pas lié a la migration de mon offre internet vers l'offre open ... Seulement maintenant je n'ai accés qu'a la partie "mobile" de mon offre et non plus "internet" c'est bien ch...nt

Re: espace client tronqué

Bruno_ — Fri, 05 Apr 2019 11:47:46 GMT

Bonjour @goinfrexross,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Bruno

Re: espace client tronqué

goinfrexross — Sat, 06 Apr 2019 10:57:52 GMT

je passe le sujet en résolu le service technique ayant résolu mon problème merci a eux .

Pour ceux a qui c'est arrivé , contactez le 3900 (offre open) et demandez le service technique (non commercial) ils ouvriront un ticket support .

Bien a tous.