sujet Re : Caution dans gerer mon offre Internet

Caution

Philipe1959a — Sat, 11 Jan 2014 15:13:38 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé le matériel le 7 décembre.

Je n'ai plus de nouvelles. En particulier de ma caution.

Re : Caution

Emmanuel1 — Mon, 13 Jan 2014 12:48:55 GMT

Bonjour Philipe1959a,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Caution

Philipe1959a — Mon, 13 Jan 2014 13:44:31 GMT

J'ai envoyé le message en privé et Emmanuel a déjà fait le nécessaire !

Merci à lui et félicitation pour sa réactivité.

Tiens, quand mon abonnement à 2€/mois chez Free se terminera dans un an, ca donne envie de revenir chez Orange :smileyhappy:

Re : Caution

chloe76 — Tue, 18 Mar 2014 23:16:47 GMT

Bonjour,

Même problème, j'ai rendu mon décodeur orange TV début février et n'ai toujours pas récupéré mes 49€.

Re : Caution

Gabrielle_ — Fri, 21 Mar 2014 09:45:57 GMT

Bonjour chloe76,

Afin d'accéder à votre dossier, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte internet et numéro de mobile) ainsi que le numéro du bon de restitution du matériel (ou numéro de colis) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

Re : Caution

Gabrielle_ — Sat, 22 Mar 2014 09:51:40 GMT

@chloe76

Bonjour,

À ce jour, je n'ai pas reçu les informations demandées. Si vous avez toujours besoin d'aide, je me tiens à votre disposition.

Bon week-end,

Gabrielle.

Re : Caution

Gabrielle_ — Mon, 24 Mar 2014 12:41:26 GMT

@chloe76

Bonjour,

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier. J'espère que vous avez trouvé une solution satisfaisante quant à votre situation.

Bon après-midi,

Gabrielle.

Re : Caution

Dr_Mickael — Tue, 13 May 2014 14:34:24 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que les personnes précédantes. J'ai résilié mon offre open en octobre 2013, rendu le materiel dans les délais et depuis aucun signe de la caution. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui m'a assuré que je recevrai prochainement le chèque de caution mais rien.

Re : Caution

Emmanuel1 — Thu, 15 May 2014 09:46:23 GMT

Bonjour Dr Mickael,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Caution

mylene11 — Sun, 25 May 2014 12:41:01 GMT

Bonjour,

Apparemment vous etes des plus efficaces, je tente donc ma chance via ce recours. Etant également dans l'attente de ma caution (matériel rendu le 11/03/14) auriez vous la gentillesse de traiter mon dossier ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part...

Bien cordialement

Re : Caution

Emmanuel1 — Mon, 26 May 2014 13:34:29 GMT

Bonjour mylene11,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon après midi.

Re : Caution

leon06 — Mon, 09 Jun 2014 17:13:35 GMT

Meme problème,

Resiliation il y a 1 an, et toujours pas de remboursement de la caution.

En plus n'etant plus officiellement client, mon espace est bugue, pas moyen de soumettre une réclamation en ligne.

Dans l'attente d'un contact en message perso, qui règlera le problème à n'en pas douter.

Cordialement

Re : Caution

Kajn — Tue, 24 Jun 2014 13:35:34 GMT

Bonjour,

Moi aussi, je suis toujours en attente de la caution du matériel qui m'avait été confié et que j'ai restitué en boutique orange en ... octobre 2013.

Si un conseiller avait la possibilité de me contacter pour régler mon souci, celà m'arrangerait grandement.

Cordialement.

Re : Caution

gerard — Wed, 25 Jun 2014 06:30:47 GMT

Bonjour Kajn ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées ; adresse postale actuelle et numéro de téléphone fixe lié à votre compte internet afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,

Re : Caution

Kajn — Sun, 06 Jul 2014 14:10:08 GMT

Je me permets de revenir soliciter de l'aide.

Malgré l'invitation de gerard à lui envoyer mes coordonnées, je n'ai pas de nouvelles de lui.

Est ce que quelqu'un d'autre aurait la possibilité de m'aider ?

Re : Caution

kate771 — Mon, 07 Jul 2014 11:57:16 GMT

Bonjour,

J'ai résiliée ma ligne le 29/04 et restitué le matériel le 09/05, depuis je n'ai aucunes nouvelles pour la restitution de ma caution.

Dans l'attente de vous lire.

Merci bonne journée

Re : Caution

Evelyn — Tue, 08 Jul 2014 12:20:10 GMT

Bonjour kate771,

Je peux consulter votre dossier et vous donner des informations sur le remboursement de votre caution.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé ?

Cordialement

Re : remboursement caution

Evelyn — Tue, 15 Jul 2014 08:30:36 GMT

Bonjour kate771,

J'ai effectué votre remboursement de caution.

Je vous donne plus d'informations par message privé.

Bonne journée

Re : Caution

nayoububu — Sun, 03 Aug 2014 07:32:12 GMT

bonjour,

j'ai restitué le materiel le 09/04/14 et à ce jour par de retour de caution

que faut il faire pour qu'orange me rembourse

merci

Re : Caution

Emmanuel1 — Mon, 04 Aug 2014 07:12:08 GMT

Bonjour nayoububu,

Je vous souhaite une bonne journée.