sujet Re: Repeteur WIFI dans gerer mon offre Internet

Repeteur WIFI

eric57155 — Sun, 24 Mar 2019 11:46:15 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas a commander le répéteur wifi gratuitement sur le site. merci de m'aider.

Re: Repeteur WIFI

jyjo29 — Sun, 24 Mar 2019 12:11:11 GMT

Bonjour @eric57155

il est là : https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

Re: Repeteur WIFI

eric57155 — Sun, 24 Mar 2019 12:23:08 GMT

Merci pour le lien.

Cependant il reste payant alors que je le veux gratuitement comme souligné dans mon offre.

Cordialement

Re: Repeteur WIFI

jyjo29 — Sun, 24 Mar 2019 13:20:18 GMT

Bonjour @eric57155

Il y a une ODR associée : https://formulaires.odr.orange.fr/2511

Re: Repeteur WIFI

johann — Mon, 25 Mar 2019 09:55:51 GMT

Monsieur @jyjo29

Faut déjà posté le coupon ou la date de renvoi est pas périmée .

@eric57155 Salut

https://formulaires.odr.orange.fr/2870

Re: Repeteur WIFI

eric57155 — Thu, 28 Mar 2019 20:45:53 GMT

Merci pour le renseignement j ai pu l avoir

Re: Repeteur WIFI

cematmar — Wed, 03 Apr 2019 13:12:30 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre OPEN UP Fibre avec répéteur wifi gratuit et un 2ème décodeur mais je n'arrive pas à mettre mon option sur mon espace client même par le lien que vous avez donné.

merci pour votre aide

Cematmar

Re: Repeteur WIFI

Franck_ — Thu, 04 Apr 2019 13:56:10 GMT

@johann @jyjo29 @eric57155 @cematmar

Bonjour,

En complément des réponses précédentes, concernant le répéteur WIFI (objet de ce fil de discussion), il est possible de commander directement depuis la page dédiée de votre espace client. Attention toutefois, à bien passer par l'espace client surtout et ne pas l'ajouter au panier depuis le lien directement où il est fait cette mention :

Clients Up ou Jet ? Pensez à bénéficier de votre répéteur sur demande sur votre Espace client "

Au sujet du deuxième décodeur, avec multi TV offert sur Open Up Fibre, 10€ de frais d'activation sont demandés.

Pour ce qui est des manipulations , nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Concernant le répéteur, voici le chemin à suivre :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option (dans la section "Vos options souscrites") > Options internet > Connexion > Répéteur wifi

Concernant le second décodeur :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option > Options TV > MultiTV

Souhaitant vous avoir aidé pleinement, je vous souhaite une excellente fin de journée et une bonne fin de semaine par avance.

Franck_

Re: Repeteur WIFI

Matthieu_R — Fri, 05 Apr 2019 13:32:01 GMT

Bonjour @cematmar

Avez-vous pu commander le répéteur WiFi depuis votre espace client ?

Vous évoquez une souscription récente : tant que votre commande n'est pas terminée, vous n'avez pas la possibilité de commander le répéteur.

Si toutefois vous avez déjà reçu l'ensemble du matériel et que votre ligne est en service, je vous remercie de me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse complète, numéro de la ligne concernée, adresse email et numéro de mobile afin que je puisse faire le nécessaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: Repeteur WIFI

paulinefov — Sat, 06 Apr 2019 10:02:42 GMT

Bonjour

Moi aussi on m'avait dit d'attendre que mon offre soit bien validé mais depuis 15/02 ça commence à faire long. J'ai toujours pas trouvé ou le commander gratuitement. Mathieu, je viens de vous envoyer un message privé avec toutes mes coordonnées si vous pouviez m'aider ?

merci d'avance

Re: Repeteur WIFI

Matthieu_R — Mon, 08 Apr 2019 08:49:35 GMT

Bonjour @paulinefov

Avez-vous bien suivi le chemin indiqué par @Franck_ ?

Je reste disponible si besoin (j'ai bien eu vos coordonnées pour la suite).

Matthieu

Re: Repeteur WIFI

paulinefov — Tue, 09 Apr 2019 05:59:43 GMT

oui mais je n'ai pas le choix du répéteur wifi dans les options Impossible de trouver Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

Re: Repeteur WIFI

bernie34 — Mon, 22 Apr 2019 14:29:59 GMT

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande sur orange.fr. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un téléconseiller du lundi au samedi, de 08H à 20H, en cliquant sur le bouton suivant :

Etre rappelé

VOILA CE QUE CA DIT . C EST VEROLE

Re: Repeteur WIFI

Matthieu_R — Tue, 30 Apr 2019 07:21:09 GMT

Bonjour @paulinefov

Avez-vous pu commander le répéteur ?

Si non, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de la ligne fixe concernée et adresse email.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: Repeteur WIFI

paulinefov — Tue, 30 Apr 2019 13:00:54 GMT

ok je vous envoie un mp

Re: Repeteur WIFI

paulinefov — Tue, 30 Apr 2019 13:03:17 GMT

je ne peux pas envoyer de messages privés y'a un soucis on me dit de réessayer ulterieurement

Re: Repeteur WIFI

grand-orgue — Tue, 30 Apr 2019 13:20:25 GMT

J'ai eu un problème semblable : impossible de commander (gratuitement, car offre Open up), le répéteur d'orange. Il y avait un bug dans mon espace client, qui a été décelé suite à mes appels au 3900. Enfin j'ai reçu le répéteur, bien mis en œuvre (facile), il a marché moins de 48 h. Le nouveau (échangé en point relai) ne fonctionne pas lui aussi. C'est pire. Un "technicien"!!! doit me rappeler jeudi… À suivre, et Merci orange pour votre incompétence, et vendre (ou livrer) du matériel qui ne marche pas.

Re: Repeteur WIFI

Matthieu_R — Fri, 03 May 2019 15:22:01 GMT

Bonjour @paulinefov

Au temps pour moi j'ai retrouvé vos coordonnées, je fais le nécessaire et transmet votre demande auprès du service concerné.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous remercie de votre patience.

Excellente journée,

Matthieu

Re: Repeteur WIFI

Matthieu_R — Fri, 03 May 2019 15:24:03 GMT

@paulinefov

Une commande en cours (manette de jeux) bloque la commande pour l'instant, pouvez-vous revenir vers moi une fois que vous l'aurez reçue ?

Matthieu

Re: Repeteur WIFI

fr72 — Thu, 08 Aug 2019 15:09:35 GMT

Bonjour,

J'ai une offre Open fibre depuis déjà plusieurs années. J'ai bien réussi à avoir le deuxième décodeur, mais pour ce qui est du répéteur toujours la même réponse qui s'affiche "non compatible avec votre offre actuelle".

La seule solution semble donc d'aller acheter un répéteur chez un autre commerçant car 89 € c'est très au dessus des prix pratiqués ailleurs sur le web.

Si vous pouvez m'aider ...

Frichard95