sujet Re: Refus envoie de contrat ! dans gerer mon offre Internet

Refus envoie de contrat !

najlachawaf — Fri, 05 Apr 2019 13:59:55 GMT

Je n'ai jamais reçu mon contrat Orange.

Après 8 relances téléphoniques et une réclamation sur internet Orange me réponds : Nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre demande, l'envoi du contrat n'est possible que dans les 6 mois suivant la souscription ou la modification d'un contrat.

J'ai souscrit mon offre en Janvier 2019 donc je suis toujours "dans LES 6 mois" je ne comprends pas leur refus à part cette motivation de nous arnaquer vis à vis de l'offre de remboursement qui nécessite la 1ère page du contrat.

Est-ce légal de refuser un duplicata du contrat à un client ?

Re: Refus envoie de contrat !

jyjo29 — Fri, 05 Apr 2019 14:03:28 GMT

Nous n'avons pas reçu un simple Bonjour de votre part @najlachawaf

Vous avez ce contrat : celui où vous sont donnés vos identifiants de connexion (fti:// + mot de passe)

Re: Refus envoie de contrat !

najlachawaf — Fri, 05 Apr 2019 14:08:23 GMT

Bonjour @jyjo29

Je ne l'ai pas reçu, sinon je ne m'amuserai pas à appeler Orange 8 fois en 2 mois et à poster sur le forum.. merci pour votre réponse.