sujet Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up dans gerer mon offre Internet

Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

Tranber1965 — Sat, 13 Apr 2019 09:56:06 GMT

Bonjour

Je suis abonné Open Up et j'ai besoin d'un répéteur Wifi. En boutique on m'a indiqué que je pouvais l'obtenir gratuitement ou presque depuis l'espace client. Je tourne depuis une heure sur le site sans trouver où faire la demande. Apparemment ce problème est connu et a déjà été remonté sur ce forum, mais je n'ai pas trouvé la solution !

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 10:05:44 GMT

bonjour @Tranber1965

ton passage à open up est récent,as tu actuellement une autre commande en cours

cdt

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

Tranber1965 — Sat, 13 Apr 2019 10:17:01 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse.

Entretemps j'ai fini par trouver la solution dans une réponse à la même question posée il y a quelques semaines. Il faut aller dans Contrat et Options / Offres souscrites / Enrichissez votre offre / etc. puis cliquer sur le lien répéteur Wifi...

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 10:36:15 GMT

re @Tranber1965

merci de ton retour,car si c'était récent ou que tu ais une autre commande en cours tu n'aurais pas pu le faire il aurait fallu attendre que l'espace client soit mis à jour

bon weekend

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

freddunord — Sun, 14 Apr 2019 18:53:34 GMT

Merci pour votre réponse, alors pourquoi sa dit client jet fibre peut faire la demande ? Quand je sui la démarche sur les condition on me dit que ces payant ? Alors que je suis client depuis plusieurs années et de plus que la wifi et pas au top jais souvent des coupures à l'étage de ma maison ? Cordialement.

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 05:22:16 GMT

bonjour @freddunord

dans ce cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

freddunord — Mon, 15 Apr 2019 08:05:52 GMT

bonjour et merci pour votre réponse , se que vous me proposé ces déjà fait ils on testé ma wifi ils disent que tous va bien , hors pour moi ces toujours le même problème a cause de l'étage , mes bon jais mes enfants qui on leur maison eux on aucun problème avec un autre opérateur , je pense vraiment a quitté orange tous simplement car au tarife que je suis j estime avoir le top de chez orange , donc a la fin si se problème et pas réglé je mettrais fin a mon abonnement pour allé chez l'opérateur que mes enfants ont , et ces bien dommage, comprenais bien ma déception , je est plus le temps a faire les démarche,

dans tous les cas je vous remercie,cordialement.

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 09:51:27 GMT

re @freddunord

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

freddunord — Wed, 14 Aug 2019 15:29:55 GMT

Bonjour suit a mes problèmes wifi le conseiller veut rien savoir le récepteur wifi et payant, du coup je vais sûrement quitté orange dommage a mon avis plusieurs clients partiront car je connais plusieurs amis qui son chez orange avec le même problème et on les mêmes réponses que moi-même, il on testé ma ligne a distance ilsl répondent qu'il y a pas d'anomalie, ils mon proposé de faire testé a mon domicile mais la ces aussi payant , ou va l'opérateur orange pour moi il vire au rouge ces a dire ils vont perdent des clients , dessus d d'orange

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 15:45:48 GMT

bonjour @freddunord

lorsque tu clic sur la petite flèche orange quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

cdt

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 18:28:45 GMT

re @freddunord

il ne faut pas répondre en privé mais ici

je parlais de cette flèche dans le lien au dessus

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

freddunord — Mon, 09 Sep 2019 10:08:33 GMT

bonjour et merci de votre réponse, tous les moyen de contacte je lais fit , ils veulent rien savoir ces payant pour moi ces pas normal quand on est client depuis quelque année , payé encore je préfère quitté orange d’ailleurs d'autre opérateurs propose des tarifes moin cher , je leurs et dit que je vais quitté Orange sa leurs fait ni chaud ni froid , que faire?

a savoir que avent javais l'adsl et tous allé bien hormis chez orange fibre jet. cordialement

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 10:15:30 GMT

bonjour @freddunord

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

Yoda74 — Thu, 09 Jan 2020 21:45:43 GMT

Bonjour,

Cela ne se situe plus a cet endroit. Etant nouveau, je suis un peu perdu

Merci par avance

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 06:32:03 GMT

bonjour @Yoda74

et en cliquant sur la petite flèche en face de client jet ou up pensez...

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

cdt

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

Bruno_R — Fri, 10 Jan 2020 14:38:38 GMT

Bonjour @Yoda74,

Pour acquérir le répéteur Wifi vous avez la possibilité de vous rendre en boutique Orange et aussi profiter de l'ODR (offre différé de remboursement).

Je reste disponible pour toute précision et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'une bonne année 2020.

Bruno.

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

laetb1 — Fri, 14 Feb 2020 19:13:48 GMT

bonsoir je viens de changer d operateur j arrive sur orange

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 07:09:29 GMT

bonjour @laetb1

et quel est ton problème ?

cdt

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

lucieh1 — Mon, 15 Jun 2020 10:24:00 GMT

Merci beaucoup...enfin grace à toi j'ai enfin réussi à la commander gratuitement aussi. Sur la version mobile je ne trouvais pas mais en effet sur l'ordi ça correspond bien à ça.

Re: Commander un répéteur Wifi - Offre Open Up

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 10:31:46 GMT

bonjour @lucieh1

merci du retour

bonne journée