sujet Re: frais resiliation dans gerer mon offre Internet

frais resiliation

yann130174 — Thu, 18 Apr 2019 15:46:56 GMT

Bonjour

je souhaiterai résilier mon abonnement de 1 an qui prends fin le 17 Aout 2019 . J ai un forfait open play que je paye avec les réduction 35,99 au lieu de 59,99 . Lorsque je simule sur orange un résiliation au 17 mai soit 3 mois avant la fin de mon engagement , les frais de résiliation sont estimé à 184 euros . ( environ 3 X 59,99 ) . Or d apres la loi chatel , si je résilie au 17 mai , je devrai payer que les 3/4 de ce qui me reste jusqu a la fin de l abonnement soit les 3/4 de 3X 35,99 € soit 80,97 euros

Qui peut me dire si c est bien cela : je dois payer que 80 € si je résilie au 17 mai ?

merci de votre aide

Re: frais resiliation

johann — Thu, 18 Apr 2019 16:31:41 GMT

Salut @yann130174

D'après moi faut payer les frais qui correspondent à l'offre hors promo

Tu peux demander confirmation par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: frais resiliation

pote — Fri, 19 Apr 2019 14:11:27 GMT

Bonjour yann130174

Si vous avez un engagement de 12 mois, pas d'application de la loi Chatel.

Les pénalités de résiliation sur 3 mois seront de: prix non remisé (si les CGV le précisent!) x 3. A cela, devraient s'ajouter les frais de résiliation (frais fixes de fermeture). Attention, ces derniers doivent être dûment justifiés pour pouvoir être exigibles (il ne suffit pas qu'ils soient prévus au contrat).

Cdt.

Re: frais resiliation

yann130174 — Mon, 22 Apr 2019 06:51:22 GMT

je vous remercie