sujet Documents envoyé en A/R pour box 4G orange dans gerer mon offre Internet

Documents envoyé en A/R pour box 4G orange

bc10 — Tue, 23 Apr 2019 09:17:09 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé les documents en A/R suite à la souscription de ma part à une box 4G Orange. Mandat SEPA, information d'indentité etc.

J'ai l'A/R devant les yeux ce qui signifie qu'orange a reçu les documents. J'ai triplement vérifié (ma copine aussi) avant de les envoyer donc les informations dedans sont correctes et tout y était. Cela fait déjà énormément plus d'un moi que le tout a été envoyé.

Seulement ce matin j'ai reçu un mail me disant que ma ligne allée être résilié si je n'envoyais pas tous les documents... J'avais déjà expliqué dans un autre poste la galère pour souscrire à cette offre... A priroi ce n'est pas mieux après...

Bref que dois-je faire ? J'ai nul part ailleurs qu'ici (et au tél mais je ne vais pas avoir le temps d'y passer deux heures dans les semaines qui arrivent...) pour avoir des informations, l'e-chat semblant avoir disparu ou étant incroyablement impossible à trouver...

Merci beaucoup.

Re: Documents envoyé en A/R pour box 4G orange

melet39 — Tue, 23 Apr 2019 09:25:49 GMT

bonjour @bc10

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Documents envoyé en A/R pour box 4G orange

bc10 — Tue, 23 Apr 2019 20:57:02 GMT

Ok merci je vais essayer demain ...

M'enfin je suis étonné je viens d'être prélevé, aujourd'hui même.

Re: Documents envoyé en A/R pour box 4G orange

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 06:26:42 GMT

bonjour @bc10

tiens nous au courant après contact avec le service client

bonne journée