sujet Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure dans gerer mon offre Internet

Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

Dango — Sun, 21 Apr 2019 14:14:05 GMT

Bonjour, J'essaie de faire une demande de déménagement mais ça ne fonctionne pas, impossible de continuer une fois que j'ai rempli mon adresse. J'ai un message "La Fibre est disponible à votre nouvelle adresse. Profitez du réseau internet dernière génération pour surfer avec tous vos appareils en simultané et regarder la TV en HD. Pour emménager en toute sérénité, un expert installera gratuitement la Fibre à votre nouveau domicile.". Y aurait il un moyen de réparer ce bug (j'avais désactiver adblock) (faire apparaître la suite). Cordialement,

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Sun, 21 Apr 2019 14:54:13 GMT

bonjour @Dango

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur ou avec un autre

cdt

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 17:21:47 GMT

bonsoir @Dango

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment pour les autres membres dans le mème cas

bonne soirée

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

personne42 — Thu, 30 May 2019 14:04:27 GMT

Bonjour !

J'ai le même soucis, et malgré avoir changé de navigateur, je n'arrive pas à la résoudre (J'ai essayé Firefox, Chrome, et Safari sur iPad). Je pense que la personne a marqué le problème comme résolu parce qu'il a du appeler le service client.

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Thu, 30 May 2019 14:39:56 GMT

bonjour @personne42

essaie sur la page

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

cdt

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

personne42 — Thu, 30 May 2019 15:00:36 GMT

Bonjour @melet39

Merci, c'est gentil d'avoir répondu.

Cependant, ce n'est pas un soucis de cache (vu que j'ai testé sur 3 navigateurs différents, en navigation cachée). Je testerai sur Windows un peu plus tard dans la journée.

Le résultat donne cette page: https://imgur.com/SB90cm0

Il n'y a pas de bouton pour continuer la demande de déménagement. Aucun autre élément n'est cliquable. Je pense que c'est un bug du site de déménagement. Je contacterai le service client plus tard.

Merci!

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Thu, 30 May 2019 17:31:29 GMT

re @personne42

merci de ton retour,je n'ai pas eu ton message vu qu'il a un problème sur le serveur orange

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Fri, 31 May 2019 07:40:15 GMT

bonjour @personne42

si tu fais entrer sur ton clavier sur cette page rien ne se passe

bonne journée

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

personne42 — Wed, 05 Jun 2019 14:59:35 GMT

Salut !

Désolé, j'étais dans l'incapacité de répondre.

J'ai refait un test. Aujourd'hui donc, le site me propose d'être rappelé pour finaliser la demande, comme capturé dans cette image: https://imgur.com/a/8mNkDTf

Donc, ben, je ne vais pas continuer pour le moment, je vais attendre un peu avant de finaliser cette demande, mais je pense que c'est comme ça que ça va se passer pour moi.

Merci!

Re: Déménagement - Problème dans le processus de demande de déménagement, impossible de conclure

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 15:18:21 GMT

bonjour @personne42

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée