sujet Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement dans gerer mon offre Internet

Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Dominoque — Sun, 28 Apr 2019 13:41:02 GMT

Bonjour,

Titulaire d'un abonnement internet Livebox Play, j'ai vendu ma maison et devrai déménager fin août.

Je déménage dans un autre département, mais je n'ai pas encore trouvé de nouveau logement. Je serai hébergé en attendant, pour une durée indéterminée, dans ma famille.

Je voudrais savoir s'il est dans ce cas nécessaire de résilier mon abonnement internet à compter de la date de départ de mon domicile actuel, et de restituer le matériel, ou s'il y a d'autres solutions. Comme je compte bien reprendre un abonnement Orange, je me pose la question de ce que deviendront mes adresses mail Orange, si je pourrai en fait les conserver le temps de trouver un nouveau logement.

Merci pour votre aide !

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

darkus — Sun, 28 Apr 2019 21:33:29 GMT

Bonjour @Dominoque

-
Normalement , avec un simple abonnement pour un téléphone mobile , ta messagerie est conservée et fonctionnelle
Mais ,il faut pas arréter ton abonnement , tu peux continuer a utiliser internet avec un PC portable ,
Avec une " AirBox "
https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go

C ' est un abonnement sans engagement
https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/pochette-pret-a-surfer-internet-prepaye

--
Il y a que pour la ligne du logement , qu ' il faudra la faire déactiver quand tu seras parti ;
mais en commandant le déménagement à l ' avance , ça doit se faire automatiquement
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement
Si tu peux passer dans une boutique ou téléphoner au =3900pour avoir confirmation , ça serait un plus
-------------------------
Par précaution , pour ton courrier , prend un client de messagerie du genre " thunderbird "
https://www.thunderbird.net/fr/
" , ou Outlook , ou courrier ( de microsoft )

--
Passe une bonne journée
Cordialement @+

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Dominoque — Mon, 29 Apr 2019 05:06:46 GMT

Merci @darkus pour toutes ces infos.

La vraie difficulté dans mon futur déménagement, c'est que je resterai quelques mois un "sdf" virtuel (je serai hébergé dans la famille), et que je n'ai rien vu dans les procédures de déménagement Orange qui prévoie ce cas : donner la nouvelle adresse semble être un préliminaire indispensable.

J'ai un abonnement mobile Sosh, que je conserve, et mon gestionnaire de messagerie est MS Outlook, aucun problème donc pour gérer la transition (si elle n'excède pas 6 mois). Mais je ne voudrais pas que mes adresses mail actuelles soient désactivées dans le cas toujours possible de la nécessité d'une résiliation.

Comme tu le conseilles, je vais m'installer dans la file d'attente du 3900 ...

Bonne journée, @+

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Dominoque — Mon, 29 Apr 2019 06:43:45 GMT

Re-

Je viens d'avoir le 3900, qui me conseille la manière d'opérer suivante :

- résilier mon contrat internet Orange fin août, c'est obligatoire, il n'y a pas de possibilité de suspension.

- prendre un abonnement AirBox 4G (illimité) pour gérer l'attende d'un nouveau domicile

- repasser sur un autre contrat Orange dès que mon nouveau point de chute sera connu

La résiliation de mon contrat Internet Orange entraîne la perte de l'accès à l'espace client orange, avec toutefois le maintien pendant 6 mois de l'accès à mes adresses mail actuelles.

La solution Airbox permettrait de continuer au-delà des 6 mois d'accéder à mes adresses mail actuelles (pour peu bien entendu que je sois dans une "bonne" zone 4G).

Bonne journée,

Cordialement.

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

darkus — Mon, 29 Apr 2019 11:28:44 GMT

Bonjour @Dominoque

Merci du retours

-
Je t ' avais conseillé de pas résillier , car souvent , si on a un contrat avantageux , on ne peut plus le retrouver !
Mais chez Orange , c ' est spécial ; tu es chez SOSH , j ' ignore les reglementations ;
-----------------------------------
pour la couverture 4G tu peux aussi te documenter
https://www.couverture-mobile.fr/#lat=4679489&lng=228516&z=6
Mais si tu es dans de la famille qui est équipée d ' une Box qui fait le wifi , tu pourrais leur emprunter leur réseau wifi ;
si ils sont chez Orange et qu ' ils ont deux comptes , leurs données personnelles sont préservées , et toi tu n ' aurais accés qu ' a internet !
----------------
le vrai probléme , c ' est la messagerie ;
il faudrait changer d' adresses ,tu as 6 mois pour prévenir tes correspondants

J ' ai un ami qui a une adresse < hotmail.fr > depuis 20 ans , il peut changer de FAI comme il veut , sa messagerie est accessible si il utilise un appareil équipé de windows !
Avec la messagerie < gmail.com > c ' est encore mieux !
il y a d ' autres adresses indépendantes des FAI comme < Laposte.net >
quoi qu ' en disent les mauvaises langues , < gmail.com > est securisée ;
(Si un appareil avec une adresse IP que Google ne reconnait pas comme t appartenant et qui se connecte a ta boite mail ) tu es averti immédiatement par SMS et tu as la possibilité de tout bloquer

---
ne pas oublier que maintenant ,avec nos ignares qui gérent la france et imposent l ' informatique a tout le monde , c ' est pour ça qu ' il faut une adresse Email qui soit pérenne ; garantie à vie si on peut dire

Passe une bonne journée @+
Cordialement

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Dominoque — Mon, 29 Apr 2019 11:50:18 GMT

Re- Re-

Mon seul véritable problème est bien de conserver mes adresses e-mails en prévoyant le pire, c'est à dire une attente de plus de six mois, le temps de trouver un nouveau point de chute et que le notaire fasse son boulot (ce qui selon les régions demande de 2 à 3 mois).

Entretemps, je logerai chez quelqu'un qui a une Livebox fibre, aucun problème donc pour me créer un compte mail supplémentaire et pour accéder à mes comptes mail pendant un délai de 6 mois.

Je n'ai donc pas réellement besoin d'un abonnement Airbox 4G, et je ne le prendrai que si c'est nécessaire pour conserver au-delà de 6 mois mes identifiants et codes d'accès de messagerie. Mais je t'avoue que les réponses qui m'ont été données sur le 3900, même par un interlocuteur de 2ème niveau, me laissent un peu dans le doute.

Bonne journée, Cordialement.

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Magali_ — Mon, 29 Apr 2019 14:23:21 GMT

Bonjour @Dominoque

en résiliant votre contrat internet, vous perdez automatiquement les adresses mail orange associées 6 mois après. Aussi, je vous conseille de suivre les conseils donnés ici :

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange

Cordialement,

Magali_

Re: Déménagement / abonnement internet : gérer l'attente d'un nouveau logement

Dominoque — Mon, 29 Apr 2019 15:06:41 GMT

Merci @Magali_ pour cette information, qui confirme mes doutes.

Est-il toutefois possible d'utiliser les mêmes adresses mails qu'actuellement lorsque je me réabonnerai, que ce soit avant ou après l'échéance de 6 mois ?

Autre question liée : pendant la période de 6 mois, puis-je continuer à utiliser MS Outlook comme d'habitude, ou faut-il passer obligatoirement par le portail Orange ?

Bonne fin de journée, @+