sujet ....... ce service client :( dans gerer mon offre Internet

....... ce service client :(

Thedav — Fri, 16 May 2014 19:39:06 GMT

On m'a abonné a un service que j'ai pas demandé (payant) quand je m'en suis appercu j'ai fait une reclamation.

En reponse j'ai eu la description du service. Mais j'en veux pas moi!!!

Re reclamation a plusieurs endroits....

Cette fois on me promets un remboursement sur la prochaine facture d'une somme quid'ailleurs n'est pas le montant du service qui m'a ete facturé au passage.

Bon on parle de quelques euros....mais quand meme....

et la je suis pas passé depuis un moment : je vois que dans ma nouvelle facture, il n'y aaucune trace d'un quelconque remboursement........

Et un autre mail pour m'expliquer le fonctionnement du service en question.

on se croirait dans la maison qui rends fou dans les 12 travaux d'asterix.

heuresement que c'est qu'une petite somme.

Re : ....... ce service client :(

lagen — Sat, 17 May 2014 08:28:29 GMT

Bonjour thedav,

Vous êtes victime d'une commande ( à votre insu ? ), d'un service multimédia au moyen d'un des services de micropayements activés par défaut par Orange sur votre compte.

En demander le remboursement, c'est bien.
Éviter également que cela ne se reproduise, c'est encore mieux.

Voir ces documents qui vous permettront de désactiver ces services sur votre compte internet, et éventuellement sur votre compte mobile.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

Re : ....... ce service client :(

Thedav — Sun, 01 Jun 2014 16:18:52 GMT

j'ai bien ecrit que c'est déjà desactiver

egt qu on m4a annonce un remboursement qui n est pas venu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]