https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828448#M54643 <P>Bonjour,</P><P>J' ai déjà reçu la visite d' un technicien dans mon domicile pour une perte de connexion.</P><P>il y avait un mauvais contacte entre le filtre et la prise T.</P><P>N' ayant pas de prise DTI, je lui ai demandé d' en installer une à 1 mètre de la prise T en remplacement d' un boîtier qui ne servait à rien&nbsp; et pour pouvoir connecter ma box directement sur cette prise sans filtre, au passage j' ai gagné 2 mégas.</P><P>Je lui ai demandé si je devais payer les 69 euros pour le déplacement parce que Orange envoie un sms dans ce sens et comme l' intervention était sur mon installation.</P><P>il m'a dit que non et effectivement je n' ai jamais payé l' intervention.</P><P>Donc effectivement ce n' est pas normal, mais il semble que ce soit le technicien lui même qui décide en envoyant son rapport à Orange, donc il faut poser la question avant qu' il parte. .</P> Wed, 01 May 2019 08:07:44 GMT bjf56fr 2019-05-01T08:07:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828423#M54640 Bonjour<BR />Suite à un orage, un technicien orange se déplace chez moi, diagnostic le problème , le boîtier dti, le change et tout refonctionne. Jusque là parfait.<BR />Je reçois une facture de 69€ du fait de l'intervention pour se boîtier qui ne m'appartient pas. Est-ce normal? Quels sont les recours possible?<BR />Merci d'avance<BR />Alexandre Wed, 01 May 2019 07:48:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828423#M54640 Alex401 2019-05-01T07:48:59Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828427#M54641 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14466555">@Alex401</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>fais toujours une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 01 May 2019 07:52:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828427#M54641 melet39 2019-05-01T07:52:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828448#M54643 <P>Bonjour,</P><P>J' ai déjà reçu la visite d' un technicien dans mon domicile pour une perte de connexion.</P><P>il y avait un mauvais contacte entre le filtre et la prise T.</P><P>N' ayant pas de prise DTI, je lui ai demandé d' en installer une à 1 mètre de la prise T en remplacement d' un boîtier qui ne servait à rien&nbsp; et pour pouvoir connecter ma box directement sur cette prise sans filtre, au passage j' ai gagné 2 mégas.</P><P>Je lui ai demandé si je devais payer les 69 euros pour le déplacement parce que Orange envoie un sms dans ce sens et comme l' intervention était sur mon installation.</P><P>il m'a dit que non et effectivement je n' ai jamais payé l' intervention.</P><P>Donc effectivement ce n' est pas normal, mais il semble que ce soit le technicien lui même qui décide en envoyant son rapport à Orange, donc il faut poser la question avant qu' il parte. .</P> Wed, 01 May 2019 08:07:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828448#M54643 bjf56fr 2019-05-01T08:07:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828634#M54649 Merci a tous les deux,<BR />Oui effectivement le technicien m'a informé de la gratuité du service du fait que la prise dti appartient au réseau orange.<BR />Je vais procédé donc à la réclamation , je ne savais qu'il existait un tel lien,<BR />Merci encore Wed, 01 May 2019 12:07:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828634#M54649 Alex401 2019-05-01T12:07:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828640#M54650 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14466555">@Alex401</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>de rien,tiens nous au courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après midi</P> Wed, 01 May 2019 12:22:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facturation-technicien-orange/m-p/1828640#M54650 melet39 2019-05-01T12:22:03Z