sujet DECES dans gerer mon offre Internet

DECES

chat5966 — Thu, 02 May 2019 10:59:43 GMT

Bonjour, Suite au décès de ma mère, j'ai demander à transférer son contrat à mon nom.

Son contrat a été resilié au 26/03/2019 et j'ai reçu 3 factures:

1 au nom de ma mère arrêtant le contrat au 26/03

1 au nom de ma mère reprenant le contrat au 27/03 jusqu'au 11/05 (prélevé sur mon compte bancaire)

1 à mon nom à compter du 12/04 jusqu'au 26/05 à régler.

Est ce normal que je paie 2 fois la même période d'abonnement soit du 27/03 au 11/05?

Impossible d'avoir une réponse par téléphone

merci

Re: DECES

melet39 — Thu, 02 May 2019 11:04:34 GMT

bonjour @chat5966

cela concerne un contrat internet,c'est peut etre une régularisation par rapport aux dates d'échéance

sinon tu as un espace client orange ?

cdt

Re: DECES

chat5966 — Mon, 06 May 2019 06:30:04 GMT

bonjour Melet39,

Merci pour ta réponse , mais j'ai dû appeler ORANGE 2 fois sans avoir une réponse favorable à ma demande, et miracle,j'ai eu un remboursement le lendemain , sans explication !!.

Bonne journée

chat5966

Re: DECES

melet39 — Mon, 06 May 2019 06:35:30 GMT

bonjour @chat5966

merci du retour,c'est parfait

bonne journée également