sujet Suspension du contrat dans gerer mon offre Internet

Suspension du contrat

dado4 — Fri, 03 May 2019 10:06:38 GMT

Bonjour,

Je suis contractante de l'offre Open 10 Go. Fibre (Internet + Mobile + Fixe + TV) et je pars à l'étranger pour 4 mois. Je voudrais uniquement suspendre les service Internet, Fixe et TV, en gardant ma ligne mobile active.

Comment faire ?

Je ne suis plus engagée par l'offre puisque ça fait plus d'un an maintenant.

Merci d'avance

Re: Suspension du contrat

melet39 — Fri, 03 May 2019 10:16:19 GMT

bonjour @dado4

ce n'est pas possible de suspendre un abonnement internet

tu peux uniquement résilier,si c'est ce que tu décide il faudra avant dissocier ton contrat open si tu veux garder ton mobile

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

cdt

Re : Suspension du contrat

Franck_ — Mon, 06 May 2019 13:08:53 GMT

@dado4 @melet39

En complément de la réponse donnée, "l'option suspension de forfait est incompatible avec les offes Open". Une suspension de ligne mobile est possible uniquement pour une offre mobile seule.

Si vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services il vous possible de contacter notre service clients (du lundi au samedi de 8h à 20h) qui vous conseillera l’offre mobile et/ou internet Orange la plus adaptée ou bien cliquez sur ce lien (pour une prise de contact avec un conseiller).

A noter cette réponse sur ce fil de @melet39 pour une demande similaire.

Bonne fin de semaine,

Franck_