sujet Re: demenagement et offre actuelle dans gerer mon offre Internet

demenagement et offre actuelle

jolotte — Sun, 28 Apr 2019 15:08:42 GMT

Bonjour,

je suis client orange fibre livebox up depuis environs 2 mois, et je bénéficie d'une offre tout compris pour 23,99€ pendant un an. Hors je vais déménager d'ici un peu moins d'un mois. Du coup, j'ai vérifié dans le nouveau logement et il est aussi éligible à la fibre orange avec même conditions de débit 1Gbps, et d'autre opérateurs en fibre également.

Je voudrais donc savoir, si en déménagent et en gardant orange, je continuerais à bénéficier de mon offre à 23,99€ ?

Et si oui, comment faire pour demander le transfert de la ligne. Je précise que le nouveau logement est à 5 kilomètres et je souhaiterai donc conserver mon numéro de fixe.

Merci d'avance pour vos réponse.

Re: demenagement et offre actuelle

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 16:04:32 GMT

bonjour @jolotte

le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: demenagement et offre actuelle

jolotte — Sun, 05 May 2019 18:26:30 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

Ok je vais faire comme ça.

Cordialement.

Re: demenagement et offre actuelle

melet39 — Sun, 05 May 2019 18:32:03 GMT

bonsoir @jolotte

en complément,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412

bonne soirée