Problèmes de déménagement

Klemek — Mon, 06 May 2019 16:57:52 GMT

Bonjour,

Il y a 2-3 semaines, j'ai fait une demande de déménagement de ligne fixe pour un weekend précis. J'ai su plusieurs jours après que le déménagement allait être repoussé à la semaine d'après.

J'ai tout de suite contacté orange et un conseiller a traité ma demande et m'a même assuré que la ligne ne serait pas coupée au premier weekend (celui prévu de base).

Vous devinez la suite.

La ligne a bien été coupé au premier weekend, ou plutôt le lundi matin suivant.

La meilleure est quand même le service client par chat qui m'a juste transféré d'opérateur en opérateur sans vouloir traiter ma demande.

Bref, j'imagine qu'il n'y a pas de solution et que je vais devoir utiliser ma 4G pendant une semaine tout ça pour un mensonge d'un opérateur téléphonique.

Si vous en avez une quand même, je suis ouverts aux propositions.

Update : J'ai pu avoir un dédommagement du renouvellement de mon forfait après cette semaine.

Re: Problèmes de déménagement

melet39 — Mon, 06 May 2019 16:54:09 GMT

bonjour @Klemek

reprends contact avec le service client

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

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