sujet Re: Suivre état de mon contrat dans gerer mon offre Internet

Suivre état de mon contrat

YANRUI — Mon, 06 May 2019 10:13:08 GMT

Bonjour,

Pour la ligne fix de ********** je voudrais savoir tous mes commandes concernant de ce livebox et l’etat de contrat. Et je voudrais changer mon adresse domicile pour le Fibre.

[ÉDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Suivre état de mon contrat

melet39 — Mon, 06 May 2019 10:37:42 GMT

bonjour @YANRUI

pour ta première question,explique toi

pour la deuxième voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrats-modifier-vos-adresses-postales-de-facturation_233420-775646

Re: Suivre état de mon contrat

YANRUI — Mon, 06 May 2019 11:10:10 GMT

Bonjour,

Pour la première question, au début de Avril, j'ai fait une demande de déménagement de Toulouse à Paris de mon LiveBox Fibre, et j'ai pris un RDV pour installer des matériels.

Mais le conseilleur sur téléphone a enregistré une adresse faute, alors quand le technicien est venu, il ne peux pas les installer. Après quelque échanges sur téléphone et j'attend un mois entier, j'ai décidé de résilier, et j'ai fait un nouveau appel à service orange la semaine dernière, mais maintenant sur mon espace client, c'est pas encore résilié et j'ai reçu rien comme un confirmation, alors je voudrais savoir l'état de mon contrat est bien résilié ou pas.

Et sur l'adresse vous m'avez donné pour la deuxième question, c'est adresse de facturation, c'est pas mon problème, comme indiqué, c'est modification l'adresse de déménagement.

Bien cordialement,

Re: Suivre état de mon contrat

melet39 — Mon, 06 May 2019 11:16:34 GMT

re @YANRUI

et en cliquant sur suivre votre résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re: Suivre état de mon contrat

pote — Tue, 07 May 2019 07:43:21 GMT

Bonjour YANRUI

Vous avez résilié comment?